Microsoft hesabım çalındı

Question

Öncelikle merhaba herkese benim microsoft hesabım çalındı içinde minecraft ve diğer 2 oyunu da vardı o oyunları aldığıma dağir kanıtlar da var elimde fakat ne yaparsam yapayım hesabı geri alamıyorum form dolduruyorum olmuyor canlı destek ile konuşmak istiyorum tınlamıyorlar lütfen birisi yardımcı olsun bilgisayarıma bulaşan virüs yüzünden bir çok hesabım da ele geçirilmiş durumda 2 3 tanesini aldım fakat microsoft hesabım hayla çalan kişinin elinde lütfen yardımcı olun :(

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Hey Ulaş!

Tanıştığıma memnun oldum! Ben Darhyl, Bağımsız Danışmanım.

Hacklenen bir hesabı kurtarmanın tek yolu resmi Microsoft web sitesidir:

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Eğer işe yaramazsa ve e-posta adresi bilgisayar korsanı tarafından değiştirildiği için Microsoft hesabını kurtarmak için artık çalışan bir yöntem olmadığını ve Microsoft Destek'in de yardımcı olamayacağını düşünüyorum.

Microsoft Destek ile iletişime geçmenizi şiddetle tavsiye ediyorum; çünkü saldırganların hesabınızı kullanmaya devam etmesini önlemek için hesabınızı kalıcı olarak askıya alabilirler.

Bağımsız Danışman [Suejin]'e göre şu adımları takip edebilirsiniz: https://answers.microsoft.com/thread/2bc49b5e-0...

"Aşağıdaki yollarla bir Microsoft temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: https://support.microsoft.com/help/4051701
Sohbet: https://support.microsoft.com/contactus

**Sohbet ederken endişenizi belirtin ve otomatik yanıtın tüm önerilerini reddedin, ta ki bir kişiyle konuşmak için bir bağlantı alana kadar.

Nezaketiniz ve anlayışınız için teşekkür ederim.

Saygılarımla,
Darhyl

Answer 2

Lütfen hesabımı kurtarın eğer hesabı bana vermeyecekseniz bile çalan kişiye de yar etmeyin çalan kişinin e postası bende mevcut isterseniz size iletebilirim

Answer 3

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Hala bu durumda sıkışıp kalmanız gerçekten çok üzücü. Bilgisayarınızı biçimlendirmek, e-postanızı güvence altına almak ve diğer hesaplarınızı kurtarmak gibi akıllıca adımlar attığınız için elinizden gelen her şeyi yaptığınız açık. Bu nedenle lütfen bağlantıda kalmanızı rica ediyorum, böylece sorunuzu başka bir Uzmana yönlendirebilirim.
Teşekkür ederim.

Answer 4

Malesef hiçbiri işe yaramadı bilgisayarımı formatladım virüs gitsin diye e postalarin şifresini değiştirdim çalınan hesaplarının bazılarını alıp güvenli bir e posta üzerine kayıt ettim fakat hayla Microsoft hesabımı alamıyorum :( ben sadece Microsoft dan almıştım Minecraft ı oyunu çok seviyordum fakat artık oynayamayacağım bu gidişte formu doldurdugumda çok deneme yaptın hatası diyor hayla

Answer 5

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Ulaş,
Ulaştığınız için teşekkür ederim. Ben Udit ve bugün size yardımcı olmaktan mutluluk duyuyorum.
Bunu yaşadığınızı duyduğuma üzüldüm. Lütfen aşağıdaki adımları tek tek izleyin.

1. Öncelikle Cihazınızı Güvende Tutun
   Bir virüsün buna sebep olmuş olabileceğinden bahsetmişsiniz:

Microsoft Defender Antivirus kullanarak tam bir sistem taraması çalıştırın
Şüpheli yazılımları veya dosyaları kaldırın.
Windows'u en son sürüme güncelleyin.
Tüm şifrelerinizi (e-posta, bankacılık, sosyal medya) güvenli ve temiz bir cihazdan değiştirin.

2. Microsoft'un Hesap Kurtarma Sayfasını kullanın
   Resmi Microsoft kurtarma sayfasını ziyaret edin:
   ( https://account.live.com/acsr )

Formu mümkün olduğunca doğru bir şekilde doldurun.
Özellikle Minecraft ve diğer oyunlar için orijinal e-postayı ve satın alma fişlerini kullanın.

Eğer bunu daha önce yaptıysanız ve başarısız olduysanız:

Tekrar deneyin, ancak farklı bir cihazdan veya tarayıcıdan.
Formunuzun doğru geçmiş şifrelerinizi, Xbox Gamertag'inizi (kullanılıyorsa) ve faturalama bilgilerinizi içerdiğinden emin olun.

3. Kanıt Toplayın

Destek için bunu hazırlayın:

Minecraft/oyun satın alma onay e-postalarınızın ekran görüntüleri.
Microsoft'a yapılan ödemeyi gösteren fatura bildirimleri.
Hesap oluşturma, aktivite veya değişiklikleri gösteren e-posta geçmişi.

Ek İpuçları

Microsoft hesabınıza bağlı e-postanız da saldırıya uğradıysa, öncelikle o e-postayı kurtarın.
Özellikle Minecraft için, Mojang hesabınızı taşıdıysanız, belirli kurtarma adımları için bu sayfayı ( https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/36... ) ziyaret edin.

Nasıl gittiğini bana bildirin, yardım etmek için buradayım.

Saygılarımla
Udit