Daha önce aktif olarak kullandığım dosyalarım ve fotoğraflarıma ulaşamıyorum

Question

Dosyaları OneDrive uygulamasında, OneDrive web sitesinde, hem de cep telefonu aracılığıyla denedim ve verilere ulaşamadım.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Sema,

Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.

Şu anda OneDrive'daki dosyalarınıza erişemediğinizi anlıyorum ve bunun ne kadar rahatsız edici olduğunu hayal edebiliyorum. Endişelenmeyin, yardım etmek için buradayım ve bunu sizin için çözmek için elimden geleni yapacağım. Dosyalarınıza yeniden erişim sağlamak için şimdiye kadar gösterdiğiniz çabaları da takdir ediyorum.

Sorunun temel nedenini belirlemenize yardımcı olması için size birkaç sorun giderme sorusu soracağım:
>>Dosyaların yanlışlıkla silinmiş olma ihtimali var mı?

>>Bu sorunu ilk ne zaman fark ettiğinizi sorabilir miyim?

>>OneDrive'ınızda yakın zamanda herhangi bir güncelleme yapılıp yapılmadığını da bana bildirebilir misiniz?

>>OneDrive dosyalarınıza en son ne zaman başarıyla erişebildiniz?

>>OneDrive'dan kaybolan dosyaları kurtarmak için en iyi sorun giderme adımları şunlardır:

1. OneDrive Geri Dönüşüm Kutusu'nu kontrol edin

OneDrive silinen dosyaları 30 güne kadar saklar, bu yüzden hala orada olup olmadıklarını görelim:

• OneDrive'a gidin ve hesabınızda oturum açın .
• Sol paneldeki "Çöp Kutusu" na tıklayın .
• Silinen dosyaları/klasörleri bulun ve varsa "Geri Yükle" ye tıklayın .

Kayıp dosyalarınızı/fotoğraflarınızı nasıl geri yükleyeceğiniz/kurtaracağınız konusunda adım adım talimatlar içeren bazı bağlantılar.
OneDrive'da silinen dosya veya klasörleri geri yükleme - Microsoft Desteği
OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma - Microsoft Desteği

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin

Zaman ayırdığınız için teşekkür ederim.

Saygılarımızla,

Obyziotta / Microsoft Topluluk Desteği