ev için bireysel abonelik satın aldım ve tekrardan yükseltip aile aboneliği aldım iki abonelik için de hesabımdan para çekildi ne yapmam gerekiyor

Question

ev için bireysel abonelik satın aldım ve tekrardan yükseltip aile aboneliği aldım iki abonelik için de hesabımdan para çekildi ne yapmam gerekiyor

Answer 1

Faturalama desteğine nereden ulaşabilirim

Answer 2

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Anlıyorum. O zaman faturalama desteğiyle sohbet etmek için size verdiğim talimatları kullanmanız gerekir. Buradaki topluluk üyelerinin hesapları inceleme veya geri ödeme yapma yetkisi yoktur.

Answer 3

aboneliklerimde bireysel abonelik gözükmüyor aile aboneliği gözüküyor banka hesabından para çekilmiş durumda ve aile aboneliği satın alınırken ayrı olarak alınmadı yükseltme yapıldı bireysel üzerinden ama iki abonelik içinde para çekildi

Answer 4

aboneliklerimde bireysel abonelik gözükmüyor aile aboneliği gözüküyor banka hesabından para çekilmiş durumda ve aile aboneliği satın alınırken ayrı olarak alınmadı yükseltme yapıldı bireysel üzerinden ama iki abonelik içinde para çekildi

Answer 5

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba,

Aslında Kişisel plandan Aile planına doğrudan bir yükseltme yok. Kişisel planı iptal etmeniz gerekiyor. Bunlar kendi ayrı planları olarak ele alınıyor.

Bu aboneliği doğrudan Microsoft'un web sitesi üzerinden yaptıysanız, iptal etmek için https://account.live.com > Hizmet ve Abonelik bölümüne gidebilirsiniz.

Bu ülkelerden birinde yaşıyorsanız, orantılı geri ödeme alacaksınız: https://support.microsoft.com/account-billing/c...

Aksi takdirde, geri ödeme konusunda yardımcı olması için Microsoft faturalandırma temsilcisine başvurmanız, farklı bir plana geçtiğinizi açıklamanız gerekir; genellikle anlayış göstereceklerdir ve size geri ödemeyi yapacaklardır.

Bu herkese açık bir forumdur, bu nedenle gizliliğiniz ve güvenliğiniz için burada faturalama sorunlarına yardımcı olamayız. Ayrıca, bu forumdaki hiç kimse hesabınıza veya ödeme bilgilerinize erişemez.

Yardım almak için bilgisayarınızda "Yardım Al" uygulamasını açın (Başlat menüsünde arayın). veya https://support.microsoft.com/contactus adresine gidin, "Faturalandırma" yazın ve Enter'a basın. Sonraki ekranda, sayfanın alt kısmındaki "Desteğe başvurun"a tıklayın, ardından "Microsoft 365" > "Aboneliğimi yönet"i seçin. Ardından, sorunu incelemenize yardımcı olmak için hesabınıza erişimi olan bir Microsoft destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğini göreceksiniz.

=============
Aboneliğinizi Apple'ın App Store'u üzerinden yaptıysanız ödemeyi Microsoft'tan değil, Apple'dan talep etmeniz gerekiyor çünkü ödeme Apple üzerinden işleniyor.

Microsoft bunu burada açıklıyor:

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Apple'ın geri ödeme talebi talimatı burada: https://support.apple.com/118223