İki adımlı doğrulamayı nasıl durdururum?

Question

Eğitim hesabım vardı ve giriş için Microsoft Authenticator kullanıyordum. Ancak telefon sıfırlandıktan sonra hesabıma erişim sağlayamıyorum. Herhangi bir giriş işlemşnde sürekli iki aşamaşı doğrulamaya gidiyor ancak oradan sonuç alamıyorum.

Hata kodu aşağıda.

******@fatih.k12.tr adresi için

Error Code: 500121

Request Id: 9b28b4dd-7843-4799-99cb-e1cf37e00b00

Correlation Id: 47d52322-3c8d-4a9c-8415-e6b7ebcb7c38

Timestamp: 2025-05-10T12:32:43Z

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Katherina-V. Bahsettiğiniz panele yönetici hesabım ile giriş yaparken de aynı şekilde uygulama üzerinden doğrulama yapmamı istiyor. Uygylamaya için kod onaylamam istiyor. Kısaca hesabıma giriş için her durumda authenticator uygulaması üzerindeki kodlar isteniyor. İlginç olan authenticator uygulamasına hesap eklemek istesem bile yine bu uygulamadan kod girmem isteniyor. Bu kısır bir döngü oluyor.

Merhaba Kodyaz .net,

Endişenize yardımcı olmak için, yeniden erişim kazanmak için bazı adımlar şunlardır:  

1. Şirketinizin yöneticilerinden biriyseniz, diğer yöneticilerden aşağıdaki adımları izlemelerini isteyebilirsiniz:

• MFA oturumlarını iptal etme ve Microsoft Entra yönetim merkezinde   yeniden kayıt gerektirme
• 
• Adım adım ayrıntılar için resmi Microsoft belgelerine bakın: Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme - Microsoft Entra Kimliği | Microsoft Öğren

1. Şirketinizin tek yöneticisi sizseniz, destek talebinde bulunmak için Global Müşteri Hizmetleri telefonumuza ulaşabilirsiniz. Uygun müşteri hizmetleri numarasını Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği'nde bulabilirsiniz. Destek ekibi mümkün olan en kısa sürede size yardımcı olacaktır. Aradığınızda, bir temsilciyle konuşmayı isteyin ve sorununuzla ilgili tüm ayrıntıları sağlayın. Bu, endişenizi derhal gidermek için doğru ekiple bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır.

Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) sisteminde gezinmenize yardımcı olmak için aşağıda bazı ipuçları ve örnek bir diyalog verilmiştir:  

Bazı ülkelerde, aşağıdaki gibi otomatik bir konuşmadır: Yardım hattını aradığınızda, ilk olarak aşağıdaki gibi sorgulanır: 

IVR: Ne tür bir sorun hakkında endişeleniyorsunuz? 

Yanıtınız: Kimlik doğrulayıcı. 

IVR: Ne tür bir ürün kullanıyorsunuz? 

Yanıtınız: İşletmeler için Office 365. 

IVR onayı: eğitim mi yoksa şirket hesabı mı? 

Cevabınız: Şirketler için

IVR: Yönetici misiniz? 

Cevabınız: Evet. 

IVR: Kuruluşunuzda başka bir yönetici var mı? 

Cevabınız: Hayır. 

IVR: Bir şeye ihtiyacınız var mı? Servis talebi? 

Cevabınız: Evet 

1. Bir temsilciyle bağlantı kuramıyorsanız alternatif bir çözüm var. Bu bağlantı aracılığıyla bir deneme aboneliğine kaydolarak yeni bir kiracıya kaydolabilirsiniz: Tüm Microsoft 365 planlarını karşılaştırın | Microsoft. Yeni bir kiracı oluşturmak için istemleri izleyin. Ayarladıktan sonra, yeni kiracının yönetici konsoluna erişin ve orijinal kiracınızla ilgili olarak gizlilik ekibiyle görüşme isteğinde bulunmak için bir destek bileti gönderin.

Umarım bu bilgiyi faydalı bulursunuz. Başka sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.    

Saygılarımızla,. 

Katherine V - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Merhaba Katherina-V. Bahsettiğiniz panele yönetici hesabım ile giriş yaparken de aynı şekilde uygulama üzerinden doğrulama yapmamı istiyor. Uygylamaya için kod onaylamam istiyor. Kısaca hesabıma giriş için her durumda authenticator uygulaması üzerindeki kodlar isteniyor. İlginç olan authenticator uygulamasına hesap eklemek istesem bile yine bu uygulamadan kod girmem isteniyor. Bu kısır bir döngü oluyor.

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Merhaba Kodyaz .net,
Sana iyi günler! Microsoft Topluluğu'nda gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz!
Kimlik doğrulama uygulaması nedeniyle e-posta hesabınızda oturum açarken sorun yaşadığınızı duyduğuma üzüldüm.

Entra yönetim merkezinde, bir yönetici kullanıcı hesaplarını çok faktörlü kimlik doğrulamasının yeniden kaydedilmesini gerektirecek şekilde ayarlayabilir. Bu, önceki tüm kimlik doğrulama yöntemlerini devre dışı bırakır. Ardından, bir sonraki oturum açmaya çalıştığınızda yeni bir MFA kimlik doğrulama yöntemi yapılandırmanız istenir, böylece yeni bir kimlik doğrulayıcı uygulaması ekleyebilirsiniz. Yöneticinizi bulma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bkz.: Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulurum? - Microsoft Desteği

Lütfen yöneticinizin aşağıdaki makalede gösterilen adımları izlemesini sağlayın:Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme - Microsoft Entra Kimliği | Microsoft Öğren

1. Microsoft Entra yönetim merkezinde en az bir Kimlik Doğrulama Yöneticisi olarak oturum açın.
2. Kimlik > Kullanıcıları > Tüm kullanıcıları görün.
3. İşlem yapmak istediğiniz kullanıcıyı seçin ve Kimlik doğrulama yöntemleri'ni seçin. ardından Çok faktörlü kimlik doğrulamasının yeniden kaydedilmesini gerektir'i seçin.
   • MFA yeniden kaydı gerektir, kullanıcının donanım OATH belirteçlerini devre dışı bırakır ve bu kullanıcıdan şu kimlik doğrulama yöntemlerini siler: telefon numaraları, Microsoft Authenticator uygulamaları ve yazılım OATH belirteçleri. Gerekirse, kullanıcıdan bir sonraki oturum açışında yeni bir MFA kimlik doğrulama yöntemi ayarlaması istenir.

BT yöneticisiyseniz, lütfen kuruluşunuzda sıfırlama konusunda size yardımcı olabilecek başka BT yöneticileri olup olmadığını kontrol edin.
Tek Yönetici Sizseniz: Kuruluşunuzdaki tek yönetici sizseniz, daha fazla denetim ve araştırma için lütfen Microsoft Desteği'ne başvurun:

1. Microsoft Desteği'ni arayın: Daha fazla yardım için, uygun iletişim numarasını bulmak üzere bu bağlantıyı kullanın: Global Müşteri Hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği.
2. Hizmet İsteği Gönderin: Gelişmiş teknik yardım ve tanılama almak için Microsoft desteği ile bir hizmet isteği oluşturun. Destek alma hakkında ayrıntılı yönergeler için lütfen Destek alma - Microsoft 365 yöneticisi | Microsoft Learn.

Umarım bu yardımcı olur.
Saygılarımızla,

Katherine V - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı