Daha önce Microsoft 365 aboneliği satın aldım ancak hangi e-posta adresiyle aldığımı hatırlamıyorum

Question

Daha önce Microsoft 365 aboneliği satın aldım ancak hangi e-posta adresiyle aldığımı hatırlamıyorum. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve dekontu elimde. Hesabıma erişmek ya da aboneliği iptal etmek istiyorum.

Yardımcı olabilir misiniz?

Teşekkürler.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba 

Sana iyi günler! 

Microsoft Topluluğu'na ulaştığınız için teşekkür ederiz! 

Bu tartışma topluluğunun abonelikler ve ödemelerle ilgili sorunları araştırma izni yoktur. Size gerçekten yardım etmek istiyorum, ancak sorun bizim desteğimizin ötesinde. Ancak araştırdıktan sonra bilgi vereceğim. 

E-posta adresini unuttuğunuz için en etkili çözüm doğrudan Microsoft'un destek ekibiyle iletişime geçmek olacaktır: 

• Son kullanıcıysanız ve bu iş hesabıysa (kuruluşunuz tarafından yönetiliyorsa), BT yöneticisiyle iletişime geçebilir ve aşağıdaki adımları izlemesini isteyebilirsiniz:

Microsoft 365 Yönetim Merkezi>Destek>Yeni Hizmet İsteği'nden bir destek bileti oluşturun. Yönetici, https://admin.microsoft.com/#/support/requests'dan bir destek bileti oluşturabilir 'dir.     

Microsoft 365 Yöneticinizi Bulun: Kuruluşunuzdaki Genel Yöneticinin kim olduğundan emin değilseniz, bunları bulma konusunda yönergelere buradan ulaşabilirsiniz: Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim? - Microsoft Desteğ  

• Kişisel hesap için, size önerdiğim bir yol:

Microsoft Destek Telefon Hattı: Buradan ulaşmayı deneyebilirsiniz: Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği  
 
Bazı ülkelerde, aşağıdaki gibi otomatik bir konuşmadır: İlk olarak, yardım hattını aradığınızda, aşağıdaki gibi sorulacaktır:  

IVR: Ne tür bir sorunla ilgileniyorsunuz?  

Müşteri: Paketi satın aldığım hesabı unuttum.  

IVR: Ne tür bir ürün kullanıyorsunuz?  

Müşteri: İşletmeler için Office 365.  

IVR onayı: eğitim mi yoksa şirket hesabı mı?  

Müşteri: Şirketler  için

IVR: Yönetici misiniz?  

Müşteri: Evet / Hayır (rolünüze bağlı olarak).  

IVR: Kuruluşunuzda başka bir yöneticiniz var mı?  

Müşteri: Hayır.  

IVR: Bir şeye ihtiyacınız var mı? Servis talebi?  

Müşteri: Evet  

Başvuru için: Destek alma - Microsoft 365 admin | Microsoft Öğren 

Yukarıdaki bilgilerim yardımcı olduysa, lütfen toplulukta benzer soruları olan diğer kişilerin sorunlarına daha hızlı çözüm bulmalarına yardımcı olacak bir yanıt olarak işaretleyin.   
 
Başka sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin.     

Saygılarımızla,       

Tina L - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı