I Cannot Access My Microsoft Account Due to Authenticator App Logout

Question

Subject: I Cannot Access My Microsoft Account Due to Authenticator App Logout

Message:
Hello,
I have enabled two-factor authentication on my Microsoft account: ....
Unfortunately, I logged out of the Microsoft Authenticator app and I no longer have access to the codes. I did not set up any backup method such as a phone number or alternate email.
I **** now completely locked out of my account.

This account is very important to me and I can provide any required information to prove ownership (e.g., previously used passwords, devices, services linked to the account).

Please help me recover access to my account.
Thank you in advance.

Best regards,
[ŞEyma ARıkan)

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Şeyma, 

Sizden herhangi bir güncelleme var mı?  

Henüz yönetici desteğiyle iletişime geçtiniz mi?  

Cevabınız evet ise, lütfen bize bildirmekten çekinmeyin. 

Saygılarımızla,  

Jason-NP - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı.

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Şeyma,  

İyi günler dileriz. Microsoft Community'yi seçtiğiniz için teşekkür ederiz.    

Bu sorunu yaşadığınızı duyduğumuz için üzgünüz. Bu noktada, devam etmek için BT yöneticinizden daha fazla yardım almanız gerekir. İşleri kolaylaştırmaya yardımcı olmak için, BT yöneticinizin sorunu sizin için gidermek ve çözmek için izleyebileceği önerilen adımları aşağıda özetledim. Lütfen bu bilgileri onlarla paylaşmaktan çekinmeyin.  

Şirketinizin BT desteğine veya yöneticisine başvurun:  

İş hesapları için son kurtarma genellikle kurumunuzun BT departmanını içerir. Kendi başınıza erişim sağlayamıyorsanız, ŞirketinizinBT yöneticisi MFA ayarlarınızı sıfırlama veya geçici bir çözüm sağlama olanağına sahiptir.  Onlara, bir telefon sıfırlamasından sonra Kimlik Doğrulayıcı doğrulama kodlarına erişiminizi kaybettiğinizi açıklayın. Genellikle aşağıdakilerden birini veya birkaçını yaparlar:   

• MFA Sıfırlama: Yönetici , hesabınızdaki çok faktörlü kimlik doğrulama yapılandırmanızı sıfırlayabilir. Bu, bir sonraki oturum açışınızda, MFA'yı hiç ayarlamamışsınız gibi davranacağı ve sizden yeni bir kimlik doğrulama yöntemi ayarlamanızı isteyeceği anlamına gelir. Bu noktada, yeni bir QR kodu tarayabilir ve Authenticator uygulamanızı sıfırdan yeniden bağlayabilirsiniz.

BT Yöneticiniz rehberlik için aşağıdaki bağlantıda yer alan adımlara başvurabilir: Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme - Microsoft Entra Kimliği | Microsoft Öğren  

• Geçici AtlamayıveyaAlternatif Yöntemi Etkinleştir: Daha önce yalnızca uygulamaya izin veriliyorsa, yalnızca oturum açmanızı sağlamak için başka bir yöntemi (kod kısa mesaj gönderme veya telefon araması doğrulaması gibi) etkinleştirebilirler. SMS veya telefon araması etkinleştirildikten sonra oturum açabilir ve ardından Authenticator uygulamasını yeniden yapılandırabilirsiniz.

BT Yöneticiniz rehberlik için aşağıdaki bağlantıda yer alan adımlara   başvurabilir : Parolasız kimlik doğrulama yöntemlerini kaydetmek için Microsoft Entra Kimliğinde Geçici Erişim Geçişi yapılandırma - Microsoft Entra Kimliği |   Microsoft Öğren  

Umarım, bu çözümler bu sorunu çözmenize yardımcı olabilir. Sizi desteklemek için çabalarken gösterdiğiniz sabır ve anlayış için gerçekten minnettar olduğumuzu lütfen bilin. Daha fazla yardıma veya açıklamaya ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yardım etmek için buradayız. Anlayışınız ve işbirliğiniz için çok teşekkür ederiz.   

Saygılarımızla,    

Dustin-TP -  MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı.