Microsoft Office 1 aylık ücretsiz denememin sonunda aboneliğimi iptal ettim fakat kartımdan ücret çekildi. Nasıl para iadesi alabilirim?

Question

1 aylık ücretsiz Microsoft Office deneme süresinin sonunda aboneliğimi Jul 3, 2025 tarihinde iptal ettim.

Your subscription will end today

You’ve canceled your Microsoft 365 Family subscription. Within a few days a refund of ₺4.099,99 will be credited to the payment method we have on file. You’ll still have access to the benefits you’ve paid for through 7/3/2025. If you change your mind, you can always resubscribe.

yazısı gözüktü. Fakat kartımdan bu miktar çekilmiş ve para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen para iadesi alamadığımı görüyorum. Konuyla ilgili yardımcı olabilir misiniz?

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba ve iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Ben Aileen ve Bağımsız Danışman olarak size tavsiyelerde bulunmak için buradayım.

Microsoft 365 ücretsiz deneme sürümünüzü 3 Temmuz 2025'te iptal ettiğinizi ve geri ödeme yapılacağını belirten bir mesaj aldığınızı belirttiniz, ancak tutar kartınızdan tahsil edildi ve henüz bir geri ödeme yapılmadı. Neler yapabileceğinizi size anlatacağım.

-İade durumunuzu kontrol edin.
https://account.microsoft.com/billing/orders adresine gidin ve abonelik için kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açın.
3 Temmuz tarihli işlemi arayın. "İade Edildi" yazıyorsa, tutar zaten işlenmiştir.

-'İade Edildi' yazıyorsa ancak paranız size ulaşmadıysa:
İade tarihinden itibaren en az 3-5 iş günü bekleyin. Bazen bankanızın veya kart sağlayıcınızın iadeyi göndermesi zaman alabilir. 7 günden fazla geçtiyse, onay için bankanızla iletişime geçin.

-Eğer iade görünmüyorsa veya hala göremiyorsanız:
İade talebinizi doğrudan buradaki resmi formu kullanarak gönderin:
https://support.xbox.com/forms/request-a-refund

Nasıl gittiğini bana da bildir.