Okul hesabıma giriş yapmaya çalışırken Authenticator ile sorun yaşıyorum

Question

Dört ay önce Microsoft Authenticator ile hesabımı doğruladıktan sonra Office 365 hizmetlerini öğrenci olarak kullanmaya başladım. Telefonumu değiştirdiğim vakit authenticatora iletişimimi kaybettiğim için doğrulama yapamıyorum. Ayrıca telefon numaram da değiştiği için bir diğer doğrulama metotlarını da kullanamıyorum. Yardımcı olabilir misiniz ?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Yakup Karataş,

Umarım daha önce paylaştığım bilgiler sorununuzu çözmede biraz yardımcı olmuştur. Başka sorularınız veya güncellemeleriniz varsa, lütfen paylaşmaktan çekinmeyin. Gerekirse daha fazla yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarım.

Yanıtın yararlı olduğunu düşünüyorsanız, topluluktaki diğer kişilerin de bundan yararlanabilmesi için yanıt olarak işaretleyebilirsiniz. Bu çok takdir edilecektir!

Çok teşekkür ederim ve size harika bir gün diliyorum!

Saygılarımızla,

Ryan-N-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Yakup Karataş, 

Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Telefonunuzu değiştirdikten ve eski telefon numaranızın yanı sıra Microsoft Authenticator uygulamasına erişiminizi kaybettikten sonra okul hesabınızda oturum açarken yaşadığınız sorunla ilgili olarak, sorunu çözmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin: 

1. Alternatif bir yöntem kullanarak oturum açmayı deneyin (varsa): 

• Ziyaret: https://mysignins.microsoft.com/
• Bu seçenek görünürse "Başka bir şekilde oturum aç"ı seçin.
• Daha önce bir kurtarma e-postası veya güvenlik soruları ayarladıysanız, kimliğinizi doğrulamak için bunları kullanabilirsiniz.

2. Okulunuzun BT destek ekibiyle iletişime geçin: 
   Bu bir kuruluş (okul) hesabı olduğundan, aşağıdakileri yapmak için sistem yöneticinize veya BT destek ekibinize başvurmanız gerekir: 

• Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ayarlarınızın sıfırlanmasını isteyin
• Yeni telefon numaranızı güncelleyin veya Authenticator uygulamasını yeniden yapılandırın

3. Yukarıdaki yöntemler işe yaramazsa: 
   Daha fazla yardım için lütfen Microsoft Phone Desteği'ne başvurun . Bölgeniz için uygun iletişim bilgilerini aşağıdaki bağlantıda bulabilirsiniz: 

Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği 

İşlem sırasında daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin. 

Saygılarımızla, 

Ryan-N-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı