google authenticator şifresini ve mail şifresini unuttum

Question

Merhabalar,

Mail adresime girmem gerek fakat google authenticator iki aşamalı doğrulama yapmıştım. Ardından bu uygulamayı telefonumdan silmiştim. Ancak, mail adresime bir gün durduk yere erişemediğimi fark edince endişelenip Google authenticator 'ı geri indirdim. Şifremi girdiğimde kabul etmedi. Ben de şifremi unuttum şeklinde belirtip başka bir mail adresine kod iletmesini istedim. Başka bir mail adresine kod iletti ancak telefon numarasına ya da Google authonticator a da erişmek istedi. Şifreyi hatırlayamadığım için Google authonticator a giremedim. Ve cep telefonuna göndermesini rica ettim. Sonuç olarak telefona kod maalesef göndermedi. Şu an mail adresime erişim konusunda sorun yaşıyorum ve açıkçası endişleniyorum da. Eğer bir çözümü yoksa da mail adresini kapatmanız konusunda desteğinizi rica edeceğim.
Herhangi bir contact kişisine de ulaşamadım. Neden iletişime geçebileceğimiz bir mail adresi yok onu da anlayabilmiş değilim.

Lütfen mümkünse mail adresimi kurtarmanız, eğer mümkün değilse de mail adresimi tamamen kapatmanız konusunda desteğinizi rica ederim.

Yapmam gereken bir şey varsa yine açıklayabilirseniz çok teşekkür ederim şimdiden.

Ek olarak Google authenticator bir şifre vermişti ancak o şifreyi de maalesef nereye kaydettiğimi bulamıyorum....

Teşekkürler,

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Sudesu,

Microsoft Community Forum'a ulaştığınız için teşekkürler. Hem e-postaya hem de Google Authenticator'a erişimi kaybetmenin ne kadar üzücü olduğunu tamamen anlıyorum. Yardım etmeme izin verin.

Ne yapabileceğiniz konusunda aşağıda listelenen talimatları izlemenizi öneririm:

► Hesap Kurtarma Sayfasını deneyin

• Şuraya git:
https://accounts.google.com/signin/recovery
• E-postanızı girin.
• Adımları izleyin
• Mümkün olduğunca çok soruya cevap verin
• Eğer sahip olmadığınız bir şey isterse
• Başka bir yolu dene'ye tıklayın
• İlk seferde hiçbir şey işe yaramazsa
• 24 saat sonra tekrar deneyin

► Yedek Kodları Kontrol Edin

• Google'dan herhangi bir yedek kod kaydettiyseniz
• Giriş yapmak için bunlardan birini kullanmayı deneyin

► Yedekleme veya Erişim Yok

Yukarıdaki adımlar hiç işe yaramazsa ve yedek kodlarınız veya telefonunuza erişiminiz yoksa, güvenlik nedeniyle hesabı manuel olarak silmenin başka bir yolu yoktur. Ancak iyi olan şey, Google'ın 2 yıl boyunca hiçbir aktivite yapılmadığında hesabı otomatik olarak kilitleyip silecek olmasıdır.

Umarım bu yazı sizin için faydalı olur ve işinize yarar.

Saygılarımla,
Kelvin || Bağımsız Danışman