Hesabıma giriş yapamıyorum kitlendi

Question

Yeni Microsoft 365 Aile üyeliği satın aldığım Microsoft hesabım kitlendi. Şifremi unuttum kısmından sipariş numarası, satın alım yaptığım kart bilgileri ve son kullandığım şifreleri belirtmeme rağmen hesabım kurtarılamıyor. Kurtarma mail adresim ve telefon numaramı kaydetmiştim ancak hesabımı kurtaramıyorum. Hesabımı nasıl açtırabilirim.

Answer 1

Kullan?c?lar?m?za yard?mc? olmak i?in ?eviri hizmeti kullanmaktay?z. L?tfen dil bilgisi hatalar?n? affedin.

Merhaba Haydar
Bana ula?t???n?z için çok te?ekkür ederim, ben ba??ms?z dan??man?m Udit ve bugün bu konuda size yard?mc? olmaktan mutluluk duyuyorum.

Özellikle Microsoft 365 Aile üyeli?i sat?n ald?ktan sonra Microsoft hesab?n?z?n kilitlendi?ini duydu?uma gerçekten üzüldüm.
Sipari? numaran?z, kart bilgileriniz ve geçmi? ?ifrelerinizle formu kullanarak hesap kurtarmay? denedi?iniz ve hala i?e yaramad??? için, bir sonraki ad?m manuel inceleme için do?rudan Microsoft Destek ile ba?lant? kurmakt?r.

Size ?unu öneririm:

1. Resmi Microsoft destek ba?lant?s?n? ziyaret edin:
   ( https://support.microsoft.com/account-billing/c... )
   ("Microsoft hesab?" > "Oturum aç?lam?yor" > "Ba?ka birinin Microsoft hesab?m? kulland???n? dü?ünüyorum")
2. Durumunuzu net bir ?ekilde aç?klay?n:
   Son Microsoft 365 Family sat?n al?m?n?zdan, hesab? kurtarma giri?imlerinizden ve kurtarma e-postan?za ve telefon numaran?za eri?iminiz oldu?undan bahsedin. Ayr?ca, sahip oldu?unuz tüm referans veya sipari? numaralar?n? payla??n.
3. Kimli?inizi do?rulamaya haz?r olun:
   Destek ekibi sorular sorabilir veya sizin hak sahibi oldu?unuzu kan?tlamak için belgeler talep edebilir. Kurtarma seçeneklerinizi güncel tuttu?unuz için bu, davan?za yard?mc? olacakt?r.

Bu arada hesab?n?z? kurtarmak için ?u ad?mlar? deneyebilirsiniz.

Daha önce Microsoft hesab?n?za belirli bir cihazdan (ki?isel dizüstü bilgisayar?n?z veya telefonunuz gibi) veya ev Wi-Fi'?n?zdan giri? yapt?ysan?z, oradan tekrar giri? yapmay? deneyin. Microsoft güvenilir konumlar? tan?r ve bu bazen daha s?k? do?rulamay? atlatmaya yard?mc? olabilir.

Bu ba?lant?ya gidin: https://account.live.com/acsr
Kilitli e-posta adresinizi ve kurtarma e-postan?z? veya telefon numaran?z? girin.
Formu gönderin ve kurtarma e-postan?z? veya SMS'inizi Microsoft'tan gelen herhangi bir mesaj için kontrol edin; bazen hesab?n?z?n kilidini açmak için bir ba?lant? gönderirler. Bir tane al?rsan?z, mümkün olan en k?sa sürede kulland???n?zdan emin olun (genellikle zamana duyarl?d?r).

Nas?l gitti?ini bana bildir, çözülene kadar yan?nday?m.

Sevgilerimle,
Udit