Başka bir microsoft hesabıma giriş yapamıyorum

Question

Merhaba.Dün akşam saatlerinde telefonuma 0850 540 0609 numaralı hesaptan bir mesaj aldım.Mesajda rus uzantılı başka bir mail sanırsam benim hesabımın mailini değiştirmiş.Bu hesap benim ana hesabım değil bu hesaptan yardım istemek için yazıyorum.Microsoft'a giriş yapmaya çalıştığımda mail'imi girdiğim zaman bu mail'e kayıtlı bir hesap yok diyor.Telefon numarası,kullanıcı adı ile girmeye çalışıyorum ama olmuyor.Büyük ihtimalle hesabım çalındı ve mail'imi değiştirdiler.İçinde önemli bilgilerim vardı.Bana yardım eder misiniz?

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Umut,

Ben Pau ve Bağımsız Danışmanınızım. Hesabınızın kontrolünü tekrar ele geçirmenize ve onu güvende tutmanıza yardımcı olacak bazı önemli adımları gözden geçirelim.

Lütfen şu adımlara dikkat edin:

> Tekrar içeri girmeyi deneyin:
Kurtarma işlemini başlatmak için https://account.live.com/acsr adresine gidin ve çalınan hesabınız için kullanılan orijinal e-posta adresini veya telefon numarasını girin.

> "Hesabınıza erişemiyor musunuz?" seçeneğine tıklayın.
Microsoft hesabınıza geri dönmek için, oturum açma sayfasına gidin ve "Oturum açma seçenekleri"ne tıklayın. Ardından, "Parolamı mı unuttum?"a tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.

> Doğru bilgi verin:
Kurtarma sırasında eski şifrelerinizi, güvenlik bilgilerinizi ve hak sahibi olduğunuzu gösteren diğer bilgileri girin.

> Kurtarma için telefonunuzu veya e-postanızı kontrol edin:
Microsoft'un size herhangi bir uyarı veya kurtarma kodu gönderip göndermediğini görmek için başka bir e-posta veya telefon numarası olup olmadığını kontrol edin.

> Diğer hesaplarınızı güvende tutun:
Bu Microsoft hesabına bağlı diğer hesapların parolalarını değiştirin; böylece daha fazla kişi izinsiz olarak hesaba erişemez.

> Kurtarma işe yaramazsa Microsoft Desteği ile iletişime geçin:
Microsoft'tan doğrudan yardım almak için https://support.microsoft.com/contactus adresine gidin ve "Hesap hacklendi" seçeneğini seçin.

Eğer verilerinizi ilk seferde geri alamazsanız, 24 saat sonra daha fazla bilgiyle tekrar deneyin.

Lütfen bana işlerin nasıl gittiğini bildirin, eğer ihtiyacınız olursa sonraki adımlarda size yardımcı olurum.

Saygılarımla,
Pau