Kredi kartı fazla çekim

Question

Merhaba,

04.07.2025 tarihinde abonelik başlattım kartımdan ücreti çekildi ancak 06.07.2025 tarihinde tekrar çekim yapılmış. İkinci çekimin kartıma iadesii talep ediyorum.

İyi günler,

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba 

Cevap verdiğin için teşekkür ederim, 

Bu kişisel bir hesapsa, lütfen Microsoft kişisel destek ile iletişime geçmeyi deneyin. Lütfen sizi yönlendirdiğim için özür dilerim, ancak sorunla ilgili en iyi desteği alabilmeniz için lütfen Microsoft kişisel destek ile iletişime geçmeyi deneyin.
 

1. https://support.microsoft.com/contactus'a    gidin
2. Office'i seçin > Evde destek alın

3. "Sizin için buradayız" altındaki kutuya Office'i veya genel olarak sorununuzu girin ve ardından "Yardım  Al"ı tıklayın.****
4. Aşağı kaydırın ve Desteğe Başvurun'a tıklayın, ardından kişisel Microsoft hesabınıza  giriş yapın
   Hesaba giriş yapılamıyorsa, yürütmek için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.  
    
5. Ürünler ve Hizmetler'de "Microsoft 365 ve Office"i seçin, kategori olarak "Teknik Destek"i seçin ve Onayla'ya  tıklayın .
6. Sohbet penceresine  girmek için "Bir web tarayıcısında sohbet et ve özel destek ver" seçeneğini seçin
    
   Nezaketiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz

Saygılarımızla, 

Henry N-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Merhaba, bireysel kullanıcıyım. 04.07.2025 tarihinde bireysel kullanıcı olarak aboneliğimi başlattım ve 9294 ile biten kredi kartımdan 329.99 TL çekim yapıldı. Ancak 07.07.2025 tarihinde bilgim haricinde bir çekim daha yapıldığını fark ettim. İade ile ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum.

İyi günler

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba

Microsoft Topluluğu'na ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Bununla ilgili olarak, sizden fazla ücret alınacaktır. Burası topluluk forumu olduğundan ve sorununuzun Microsoft'un Faturalama ekibi altındaki Faturalama ile ilgili olduğunu gördüğümden, Microsoft 365 yönetim merkezinde bir destek bileti oluşturarak doğrudan faturalama destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririm.
dir. Bu yüzden size bir soru sormam gerekiyor, bu sorunu çözmemize ve size daha etkili bir şekilde yardımcı olmamıza yardımcı olacak.

• Hesabınızın kişisel bir Microsoft hesabı mı yoksa kuruluşunuz tarafından sağlanan bir iş hesabı mı olduğunu doğrulayabilir misiniz?

Bu bir işletme hesabıysa, lütfen bir destek bileti oluşturun ve faturalandırma sorununuzu net bir şekilde açıklayın. Bu, uygun ekiple bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır.

Not: Son kullanıcıysanız, bu adımları gerçekleştirmek için lütfen Office 365 Genel Yöneticinizle işbirliği yapın.

Kuruluşunuzdaki Genel Yöneticinin kim olduğundan emin değilseniz, bunları nasıl bulacağınızla ilgili yönergeler aşağıda verilmiştir: Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim? - Microsoft Desteği.      

Kişisel bir hesapsa, lütfen bana cevap verin, doğru desteği almanız için sizi uygun bir çözüme yönlendireceğim.

Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dilerim. Ama sana daha iyi yardımcı olabilmem için durumun hakkında daha fazla bilgi sahibi olmam gerekiyor. Sabrınız için teşekkür ederim ve yardım etmek için buradayım. Cevabınızı dört gözle bekliyorum!

Saygılarımızla,

Henry N-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı