Merhabalar 1.5 ay önce microsoft hesabım çalındı ve bu hesapta xbox gamepass bulunuyordu bu xbox gamepassi nasıl iptal edebilirim.

Question

Merhabalar 1.5 ay önce microsoft hesabım çalındı ve bu hesapta xbox gamepass bulunuyordu bu xbox gamepassi nasıl iptal edebilirim. Çalan kişi hesabın gmailini değiştirmiş ne denediysem olmadı ne olur yardım edin. Hesabı kullanmamama rağmen para kesiliyor.

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Endişenizi paylaştığınız için teşekkür ederim. Microsoft hesabınıza erişiminizi kaybetmenizin ve yine de Xbox Game Pass için ücretlendirilmenizin ne kadar üzücü olduğunu anlıyorum. Adım adım ne yapmanız gerektiği konusunda size rehberlik edeyim.

Microsoft Topluluğu'nun bir üyesi olarak elimden geldiğince yardımcı olmak istediğimi lütfen unutmayın. Sadece bir hatırlatma, Microsoft'un dahili faturalama sistemlerine veya hesap ayrıntılarına erişimim yok, ancak hesabınızı nasıl kurtaracağınız, faturalamayı nasıl iptal edeceğiniz ve geri ödeme talebinde bulunacağınız konusunda size rehberlik edebilirim.

Adım 1) Hesabın tehlikeye atıldığını derhal bildirin
https://account.live.com/acsr adresine gidin
"Başka birinin Microsoft hesabımı kullandığını düşünüyorum" seçeneğini seçin.
Formu orijinal e-postanızı ve erişiminiz olduğu zamanki bilgilerinizi kullanarak doldurun
Sahipliği kanıtlamak için geçmiş parolalar, bağlı cihazlar ve abonelikler hakkında doğru yanıtlar sağlayın

Referans olarak bu makaleyi de inceleyebilirsiniz.
https://support.microsoft.com/tr-tr/account-bil...

Adım 2) Kurtarma işlemi başarısız olursa, bankanız veya kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçmenizi şiddetle tavsiye ederim.
Ücretleri yetkisiz abonelik faturalandırması olarak bildirin
Microsoft/Xbox'tan gelecekteki ücretlendirmeleri durdurmayı veya itiraz etmeyi talep edin ya da daha iyisi, güvenliği güncellemeyi veya banka bilgilerinizi güncellemeyi isteyin

Adım 3) Xbox abonelik iptalleri ve iadeleri için resmi iade formunu kullanın.
https://support.xbox.com/tr-tr/help/subscriptio...

Adım 4) Diğer tüm hesapları güvenceye alın
Aynı şifre başka bir yerde kullanılmışsa, bunları hemen değiştirin
Hala erişiminiz olan her hesapta iki adımlı doğrulamayı etkinleştirin

Adım 5) Son çare olarak Microsoft ile iletişime geçin çünkü bu hesap doğrulaması gerektirir
https://support.microsoft.com/home/contact adresini ziyaret edin
Arama çubuğuna "Endişeniz" yazın ve Enter'a basın
Aşağı kaydırın ve "Destek ekibiyle iletişime geçmek için oturum açın" (veya zaten oturum açtıysanız "Destek Ekibiyle İletişime Geçin") seçeneğini belirleyin
İlgilendiğiniz kategoriyi seçin.

Hala sorularınız varsa veya başka bir konuda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bana bildirin.