Authenticator'u Deaktive Etmek

Question

Merhabalar,

İş için Microsoft 365 aboneliğim var ama sisteme giriş için Authenticator'u deaktive etmem lazım. Yakın zamanda telefonumu değiştirdim ve Authenticator uygulamasını yeni telefonuma taşımayı unuttum.

İş için Microsoft 365 aboneliğimi yönetmem gerekiyor ama sisteme bu yüzden giriş yapamıyorum.

Bu konuda yardımcı olabilir misiniz?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili MIKOO 

Gecikmiş yanıt için içtenlikle özür dilerim. Bunun sizin için ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyorum, özellikle de çalışma yeteneğinizi kesintiye uğrattığında. Lütfen yardım etmek için burada olduğumu bilin. Ancak forum moderatörleri olarak, gizlilik ve güvenlik kısıtlamaları nedeniyle bu sorunu etkili bir şekilde gidermek için gereken ayrıntılı günlüklere veya arka uç sistemlerine erişimimiz yok. Bunun için en verimli çözüm, doğrudan Microsoft'un destek ekibiyle iletişime geçmek olacaktır. Erişimi yeniden kazanmak için deneyebileceğiniz birkaç adım şunlardır: 

1. Microsoft'un kurtarma formu aracılığıyla hesap kurtarmayı deneyin

Yöneticiniz yoksa veya hesabı kısmen kendiniz kontrol ediyorsanız, Microsoft'un hesap kurtarma formunu kullanmayı deneyebilirsiniz: Microsoft Hesap Kurtarma Formu  

Önemli: Bu yöntem, daha önce hesabınıza bir yedek e-posta adresi veya telefon numarası eklediyseniz en iyi sonucu verir. 

Başvuru: Microsoft hesabı kurtarma formu yardımı - Microsoft Desteği 

1. Microsoft Desteği'ni arayın: Daha fazla yardım için, uygun iletişim numarasını bulmak üzere bu bağlantıyı kullanın: Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği

Bu yönlendirmenin neden olduğu rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve sizi en uygun destek kanalına yönlendirirken anlayışınız ve sabrınız için gerçekten teşekkür ederiz. 

Saygılarımızla,  

Jess - MSFT | Microsoft Topluluk Moderatörü

Answer 2

Hello,

Thanks for the prompt answer.

The thing is, I work on my own and do not have an IT administrator of any kind.

This process, I think, will require further support from Mircosoft Call Centers but the Authenticator must enable the user to disable the authentication requirement through secure methods, if any.

I think the Microsoft Authenticator will need such an update.

Thanks for your time.

MIKOO

Answer 3

Dear MIKOO

Thank you for reaching out to the Microsoft Community! We are glad to assist you here.

Based on the description you're locked out of your Microsoft 365 business account due to the Microsoft Authenticator app requirement.? Please let me know if my understanding is correct.

If you want to disable your old MFA methods and set up new ones, you’ll have to contact your IT administrator because this action must be performed by your IT administrator through the Microsoft 365 admin portal, as only administrators have the necessary permissions to revoke existing MFA configurations and enforce new MFA registrations.

Here’s what you can ask them to do:

• Disable and revoke all old or unused MFA methods on your account.
• Require you to re-register new MFA methods to ensure your account remains secure.

If you have any other questions or need further assistance, feel free to ask

Best regards,

Jess - MSFT | Microsoft Community Moderator