Microsoft aile üyeliği görüntüleme ve depolama sorunu

Question

Microsoft 365 aile üyesiyim. Microsoft hesabımı açtığımda bazen aile üyeliğim gözükmüyor. Üyeliğimi görüntüleyemediğim gibi bana yeni ödeme planları sunuyor. Sonra başka bir sayfada üyeliğim görüntüleniyor. Ayrıca one drive depolama alanı 5 GB gibi gözüküyor. Aile paketimde 1 TB one drive depolama alnı diyordu. Bu üyelik görüntülemesi yüzünden mi oluyor? Depolama alanımı üyeliğime uygun şekilde 1TB olarak kullanmak istiyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Işılay Yılmaz

Microsoft Topluluğu'nu ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Açıklamaya göre, başka bir hane üyesinden paylaşılan bir Microsoft 365 Aile aboneliğine erişiminiz var gibi görünüyor ve bu size 1 TB OneDrive depolama kapasitesi hakkı vermelidir.

Hem abonelik durumunuzun hem de diğer kullanıcıların paylaşılan depolama alanlarının görüntüleneceği https://onedrive.live.com/?v=managestorage ziyaret ederek depolama alanınızı doğrulamanızı öneririm. Bir aile aboneliğine katıldıktan hemen sonra paylaşılan 1 TB depolama alanının kullanılamadığı daha önce bildirilen bir sorunla ilgili olarak, test edilmiş çözümümüz, abonelik sahibinin (birincil satın alan) otomatik yenilemeyi geçici olarak devre dışı bırakmasını ve depolama alanının etkinleştirilmesini beklemesini ve ardından otomatik yenilemenin güvenli bir şekilde yeniden etkinleştirilmesini içerir.

Depolama alanınız beklenen abonelik avantajlarını yansıtmıyorsa, aşağıdaki bağlantıyı kullanarak daha fazla araştırma için OneDrive destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Umarım bu bilgiler yardımcı olur.

Saygılarımızla,

Ami | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı