2FA doğrulama uygulamasına erişimim yok

Question

Merhaba,

Office 365 yönetim paneline admin hesabımla giriş yapmak istediğimde mail adresim ve telefon bilgilerim güncel iken 2FA doğrulamasına erişimim olmadığından hesabıma giriş yapamıyorum.

Konuya ilişkin ivedi dönüşlerinizi beklemekteyim.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba

Veri Koruma ekibinden hala yardım almadığınızı duyduğuma gerçekten üzüldüm. Yönetici hesabınızla ilgili sorun devam ettiği için deneme ücretsiz lisansı ile yeni bir kiracı oluşturmanızı ve oradan bir ticket oluşturmanızı şiddetle tavsiye ederim. Bu, Veri Koruma ekibine ulaşmanıza ve zamandan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır. Bilet oluşturmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. Microsoft 365 İş Planları ve Fiyatlandırma | Microsoft 365 (İngilizce)
2. Ücretsiz Microsoft 365 E5 geliştirici aboneliğini kullanarak bir test kiracısı oluşturun.
3. Kiracı ayarlandıktan sonra admin.microsoft.com oturum açın.
4. Buradan, Microsoft ile bir destek bileti oluşturabilirsiniz - bu, ev kiracınız engellenmiş veya desteklenmiyor olsa bile resmi destek kanallarına erişmenizi sağlar. Microsoft 365 Yönetim Merkezi'nde lütfen Destek>Yardım ve Destek'e gidin ve bir destek bileti oluşturun.

İstenmeyen ücretlerden kaçınmak için lütfen sorununuz çözüldükten sonra deneme aboneliğini iptal etmeyi unutmayın.

Saygılarımızla,

Phoebe-N - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Maalesef hafta içi durum devam ediyor.

İlgili biriminiz bizi arayabilir mi ?

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba

Veri Koruma ekibini arayamadığınızı duyduğuma üzüldüm. Telefon numarasının doğru ve güncel olduğunu onaylayabilirim. Bu sorun, şu anda sahip oldukları yüksek hacimli aramalardan kaynaklanıyor olabilir veya ofis bugün faaliyette olmayabilir. Lütfen hafta içi onları tekrar aramayı deneyin. Bunun neden olabileceği herhangi bir kolaylık için özür dilerim. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Phoebe-N - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 4

Sanırım numara bilgilerinizin güncellenmesi gerekiyor.

Çağrı merkezine çağrı açtığımda geçersiz numara bildirimi ile karşılaşıyorum.

Türkiye için destek hattı olarak belirtilen numara ise aktif olarak kullanılmıyor imiş.

Lütfen sorunumu çözmeme yardımcı olun

Answer 5

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba 

Microsoft Desteği'ne ulaştığınız için teşekkür ederiz. 

Paylaştığınız detaylara bakılırsa Microsoft 365 hesabınız ve yönetici erişimi konusunda zor durumda olduğunuz anlaşılıyor. 

Bir BT yöneticisiyseniz, lütfen kuruluşunda sıfırlama işlemine yardımcı olabilecek başka BT yöneticileri olup olmadığını kontrol edin. 

Tek yönetici sizseniz **** , Microsoft Veri Koruma ekibinin kimliğinizi doğrulamak ve yönetici hesaplarına yeniden erişim kazanmak için kullandığı araçlar ve işlemler vardır. 

Forum moderatörlerinin, özellikle kullanıcı hesabına giriş yapma, şifrenizi sıfırlama, erişiminizi değiştirme vb. söz konusu olduğunda, kullanıcı hesapları üzerinde hiçbir kontrolü olmadığını lütfen unutmayın. 

Bu nedenle, Microsoft veri koruma ekibini dahil etmeniz gerekir. Lütfen ön cepheyi aramak için ilgili yardım hattı numarasını bulmaya çalışın ve sizin için bir bilet oluşturmalarına izin verin: Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği 

Bazı ülkelerde bu otomatik bir görüşmedir: İlk olarak, yardım hattını aradığınızda, size ne tür bir sorunla mücadele ettiğinizi soracaklardır. 

Cevap: Kimlik doğrulayıcı. 

A: Hangi ürünleri kullanıyorsunuz? 

B: İşletmeler için Office 365. 

Doğrulama: Eğitim mi yoksa şirket hesabı mı? 

B: Şirketler için

A: Yönetici misiniz? 

B: Evet. 

A: Kuruluşunuzda başka yöneticiler var mı? 

B: Hayır. 

A: Bir tane ihtiyacım var.... Servis talebi? 

B: Evet 

Umarım yukarıdaki bilgiler açıktır. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Umarım her şey yolunda gidiyordur. 

Değerli zamanınız için teşekkür ederiz ve anlayışınız çok takdir edilecektir. 

Saygılarımızla,  

Phoebe-N - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı