Kimlik doğrulayıcı uygulamasına erişimimi kaybettim ve hesabıma giriş yapamıyorum

Question

1. Kimlik doğrulayıcı uygulamasına erişimimi kaybettim - cep telefonumu fabrika ayarlarına döndürdüğüm için silindi -
2. Parolamı hatırlamıyorum
3. Birincil ve ikincil e-posta adreslerime erişimim var - Mail ve doğrulama kodları alabiliyorum -
4. Telefon numarama erişimim var - SMS alabiliyorum -
5. 3 ve 4. maddelere rağmen "Çok fazla kod istediğim" için kod alamıyorum, aslında bir kod alabiliyorum yani birincil e-posta adresim ile giriş yapmaya çalıştığım zaman, ikincil e-posta adresime bir kod yolluyor bu kodu girdiğim zamanda telefon numaramdan bir kod yollamak istiyor fakat bu kodu da yollayamıyor (Çok fazla kod istemişim).

Sonuç: Hesabıma hem telefonum hem iki e-posta adresime de erişimim olduğu halde hiçbir türlü erişemiyorum. Ne parolamı sıfırlayabiliyorum ne de kimlik doğrulayıcıyı kaldırabiliyorum.

Not: Galiba son bir kaç gündür Microsoft sunucularında ağır bir yük var çünkü dün login.live.com çökmüştü.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Ahmet,

Endişelerinizi Microsoft Topluluk Forumu'nda bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Gönderinize göre , e-postanıza ve telefonunuza hala erişiminiz olduğunu anlayabiliyorum. Kodları e-posta ve SMS yoluyla alabilirsiniz, ancak Microsoft çok fazla deneme sürümü nedeniyle size hız sınırlaması getiriyor. Bir döngüde takılıp kaldınız ve parolanızı sıfırlayamıyorsunuz veya kimlik doğrulayıcıyı kaldıramıyorsunuz.

Yeniden erişim kazanmak için deneyebileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

• Tekrar denemeden önce 24 saat bekleyin: Microsoft, çok fazla kod istediyseniz daha fazla doğrulama girişimini geçici olarak engeller. Bu bir güvenlik önlemidir. Tekrar denemeden önce en az 24 saat bekleyin. Bu süre zarfında daha fazla kod istemeyin.
• Parola Sıfırlama: Microsoft Hesabı Parola Sıfırlama sayfasına gidin. Şifremi unuttum'u seçin ve talimatları izleyin.
• Oturum açma yardımcısı aracını kullanın: Kimlik Doğrulayıcı'ya erişiminizi kaybettiğinizde ve oturum açamadığınızda, Oturum Açma yardımcısı aracını kullanın.
• Microsoft Authenticator'dan hesap kimlik bilgilerini geri yükleme: Authenticator **** uygulamasında yedeklemeyi etkinleştirdiyseniz geri yükleyebilirsiniz. Microsoft Authenticator uygulamasını yeniden yükleyin. "Kurtarmayı Başlat"a dokunun. Microsoft hesabınızla oturum açın.
• Alternatif oturum açma yöntemlerini kontrol edin: Daha önce bir güvenlik anahtarı veya Windows Hello eklediyseniz, bu seçeneklerle oturum açmayı deneyin.
• Microsoft Hesap Kurtarma Formu: Kimlik doğrulayıcı uygulamasına erişiminizi kaybettiğiniz için en iyi seçenek Microsoft'un Hesap Kurtarma Formunu kullanmaktır. Geçmiş şifreler, gönderdiğiniz e-postalar ve diğer tanımlayıcı bilgiler gibi ayrıntıları sağlamanız gerekir. Hız sınırının sıfırlanmasını beklemeniz ve ardından kurtarma formunu kullanarak tekrar denemeniz gerekir. Ne yazık ki Microsoft Desteği, güvenlik nedenleriyle iki faktörlü kimlik doğrulama veya kurtarma sınırlarını manuel olarak atlayamaz.

Umarım bu size yardımcı olur, cevabı yardımcı olarak işaretleyin ve cevaplandı. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa veya başka sorularınız varsa, lütfen sormaktan çekinmeyin.

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Steve Rogers - Türkiye | Microsoft Topluluk Moderatörü