Hesabıma giriş yapamıyorum.

Question

Merhaba 2 mail adresim var

• Bu adresime girebiliyorum "******@hotmail.com"
• Bu adresime giremiyorum "******@hotmail.com"

"******@hotmail.com" adredsi 2 aşamalı doğrulama vardı. authenticator ile giriyordum ama birkaç gündür authenticator üzerinden gelen kod ile giriş yapamıyorum hata veriyor.

farklı yöntem deniyorum ikinci hesabım olan " "******@hotmail.com" üzeinden kod alıyorum onu da kabul etmiyor. Cep telefonuma sms geliyor onu da kabul etmiyor.

Bu sorunu nasıl çözebilirim? Acil yardım ederseniz sevinirim

Answer 1

Hi there,

I'm Cherrelyn, and I'm here to help.

If you're unable to log in to your account despite receiving codes via Microsoft Authenticator, SMS, or your recovery email, it may be due to a temporary sync issue or the system not recognizing the code due to a delay or time mismatch. Please try to ensure your device’s date and time are set automatically time mismatch can cause code errors. Try using an incognito/private browser window to eliminate cached login errors. If you're still locked out, go to the Microsoft Account Recovery page and choose “I don’t have any of these” to begin identity verification.

If none of the methods work, Microsoft may require a 30-day security hold to protect the account.

I hope this will help and if you have any question please feel free to ask or reply to this thread.

Warm regards,

Cherrelyn