microsoft 365 para iadesini bilerek mi yapmıyor?

Question

Bazı belgeleri düzgün görüntüleyemediğim için microsoft 365 deneme sürümünü aldım. Deneme sürümü bittikten hemen sonra 15 Tem 2025 tarihinde TRY 4,099.99 hesabımdan çekildi. Seyahatte olduğum için 17 Tem 2025 tarihinde aboneliği iptal ettim ve aynı gün TRY 4,077.52 para iadesinin yapıldığına dair bir mail aldım.

Sorun şurada başlıyor; aradan geçen 10 günlük süreye rağmen para iadesi gerçekleştirilmedi. Microsoft canlı yardıma bağlandığımda iadenin yapıldığını sürecin bundan sonraki kısmının banka tarafından yönetildiğini söylediler. Banka ile iletişime geçtiğimde ise yansıyan herhangi bir iade işleminin olmadığını söylüyorlar. Canlı yardımda 3-5 gün içinde iadenin işlenmiş olması gerektiğini söylüyorlar. 10 gün geçtiğini bildirmeme rağmen dalga geçer gibi aynı cümleyi tekrar ediyorlar.

Şimdi topluluk üyeleri olarak sizlere soruyorum. Micrososft'un iş ciddiyetinden şüphe mi etmeliyim? Yoksa hem microsoftun hem de bankanın bizi dolandırmaya çalıştığından mı endişe etmeliyim?

Bu sorunun altına gelip para iadesi 10 iş günü içinde yapılır yazacak olan arkadaşlara da peşinen şunu söylemeliyim: Aynı sorunu yaşayan onlarca insanın burada açtığı başlıklara gidip aynı şeyleri yazarak ve aynı yönlendirmeleri yaparak bir çözüm sunmuyorsunuz. İlgili sorulara cevap olarak paylaşılan telefon numarası kullanılmıyor. Olmayan bir telefon numarasını paylaşıp çözüm sunduğunuzu sanıyorsunuz.

Gerçekten artık işin ciddiyetini kavramalısınız. Hesabımdan sorgusuz sualsiz para çekebilen Micrososft bu paranın iade işlemini de aynı ciddiyetle yapmalı. Canlı yardım çözüm sunmaktan çok papağan gibi aynı şeyleri tekrarlamakla meşgul. Yardım için verilen telefon numarası ise ulaşılamaz halde. İş içinden çıkılamaz bir hale geldi.

Answer 1

Benimde 22 Aralık tarihinde bilgim ve iznim dışında otomatik olarak hesabımdan 3299.99 TL çekildi 7 gün geçti , iade mesajı gelmesine rağmen HÂLEN para iadesi yapılmadı.Ve Evet Bankayla görüştüm !! bu soruyu sormayın artık gelen iade yok .Microsoft çalışanları neden yardımcı olmuyorsunuz?

Answer 2

17 ARALIK TARİHİNDE OTOMATİK OLARAK HESABIMDAN 3299.99 TL PARA ÇEKİLDİĞİNİ FARKETTİM. AYNI GÜN İŞLEM İPTALİ İÇİN GİRİŞ YAPTIM. SAYFADA ÜCRET İADE EDİLDİ YAZMASINA RAĞMEN 28.12.2025 TARİHİNE KADAR HESABIMA İADE YAPILMADI. BANKA İLE GÖRÜŞTÜĞÜMDE DE PARA İADESİNİN OLMADIĞINI SÖYLEDİLER. PARA İADESİ İÇİN MÜŞTERİ TEMSİLCİNİZ OLMADIĞI İÇİN HİÇBİR ŞEKİLDE SİZE ULAŞAMIYORUM. ACİL PARAMIN İADE EDİLMESİNİ İSTİYORUM.

Answer 3

Sanırım burayı kontrol etmemi istediniz. Ekte de görebileceğiniz gibi 15 Tem 2025 tarihinden beri "İade edildi ₺4.077,52" olarak görünüyor. Microsost'un bu gibi durumlarda net bir bilgi sunmaması ve sorunların çözümü için kolay ulaşılabilir yardım servislerinin bulunmaması gerçekten çok can sıkıcı. Canlı yardım olarak sunulan sistem bana yardımcı olmaktan çok zaten bildiklerimi bana tekrar söylemekle yetiniyor. Sisteme sadece "İade edildi ₺4.077,52" yazarak kullanıcıya yeterli bilgiyi sağlamış olmuyor.

Answer 4

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Sorunuzu yanıtlamak için endişelenmemelisiniz, çünkü geri ödeme durumuyla ilgili kanıtlar var, ancak bu davanın yükseltilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Lütfen Sipariş Geçmişi'account.microsoft.com >nde Microsoft hesabınızda oturum açarak para iadesinin işleme alınıp alınmadığını onaylayın > 4.099,99 TL tutarındaki aboneliği aldığınız/yenilediğiniz tarih aralığını seçin > ardından işlem durumunun "Geri Ödeme Bekleniyor" veya "İade Edildi" olarak görünüp görünmediğini kontrol edin.

İade edilecek işlem durumunu onayladıysanız. Faturalandırma yükseltme isteği için lütfen Microsoft Desteği'ne yeniden başvurun ve bankanıza zaten ulaştığınızı ve size herhangi bir geri ödeme işlemi olmadığını bildirdiklerini açıklayın. Ayrıca, fatura ekstrenizin veya bankanızla yaptığınız görüşmenin ekran görüntülerini ve işlem geçmişinizdeki geri ödeme durumunu kanıt olarak sağlayabilirsiniz.

Nezaketiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz! Başka bir şeye ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirin.

Saygılarımızla,

Darhyl