Microsoft hesap parolam silindi sıfırlama olmuyor

Question

Telefondan 2 adımlı doğrulamayı açmaya çalışırken rakam doğrulama bildirimi geldiği halde doğru seçsemde çalışmadığı için authenticator uygulamasından microsorft hesabımı sildim ama sorun hesabınızxa parola yok diyip diğer cihazlarda da oturum açmayı reddetmesi parola oluşturmak için sıfırlama sitesine gitmemi istiyor fakat e posta dan kodu seçsem de aynı ekranda kalıyor numara ile denemede ise şuan kullanılamıyor diyo sizce ne yapmalıyım onedrive a erişmem için şart (dün oturup açtırmadığı halde oturum açma seçeneklerinden otomatik oturum açtırıyodu bugün oda gitmis ) destek ekibine ulaşmak için hesaba gir diyo ama sorunda girememek :) numaradan arayarak denedim lanet robot hiç bir şeyi anlamıyor canlı temsilciye bağlamıyor

Answer 1

Merhaba Cihan,

Microsoft Q&Y Destek forumuna ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Authenticator uygulamasından kaldırıldığı için Microsoft hesabınıza erişiminizi kaybettiğinizi anlayabiliyorum ve artık parolasız oturum açma, çalışmayan e-posta veya telefon gibi doğrulama yöntemleri gerektiriyor ve sizi OneDrive ve destek erişimi gibi önemli hizmetlerden kilitliyor. Bunun size vermiş olabileceği rahatsızlıkları anlatabilirim, endişelenmeyin, yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım.

Yeniden erişim kazanmak için atabileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

1. Başka Bir Güvenilir Cihazda Deneyin

Daha önce başka bir cihazdan (PC, tablet vb.) oturum açtıysanız, bazen Microsoft oradan daha kolay kimlik doğrulaması yapmanıza olanak tanır. "Başka bir yöntem kullan" veya "Zaten oturum açmış olduğunuz bir cihazla oturum açın." ifadesini bulun. ifadesini bulun>>>https://account.microsoft.com/

Sorun devam ederse, lütfen deneyin Hayır (2)
2. Hesap Kurtarma'yı kullanın:
https://account.live.com/acsr git
Bu form, Authenticator'a veya telefonunuza erişmenize gerek kalmadan hesabınızı kurtarmanıza olanak tanır — ancak sahipliği kanıtlayan ayrıntıları (gönderdiğiniz e-posta konuları vb.) ister.
Hesap kurtarma işlemini 24 saatlik bir süre içinde iki kez doldurabilirsiniz.

Size daha fazla yardımcı olmak için, kurtarma formunu başarıyla tamamlamanızda size rehberlik edecek pratik ipuçlarının yanı sıra yararlı bir video içeren bir bağlantı paylaşacağım.
https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Umarım bu öneriler işe yarar!

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin.

Zaman ayırdığınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Obyziotta / Microsoft Q&A Destek Moderatörü