Hesaplarımı Kurtarmak İçin Yardım Talebi (******@hotmail.com / ******@outlook.com / ******@outlook.com)

Question

Sayın Microsoft Destek Ekibi,

Benim adım Denizcan Aykan. Size, uzun süredir erişemediğim üç e-posta hesabımı kurtarma umuduyla ulaşıyorum. Söz konusu e-posta adreslerim şunlardır:

******@hotmail.com

******@outlook.com

******@outlook.com

İlk hesabımın (hotmail olan) şifresini unuttum ve maalesef hesabın kayıtlı olduğu telefon numarası değiştiği için artık o numaraya ulaşamıyorum. Diğer iki Outlook hesabımın şifrelerini hatırlıyorum fakat giriş yapamıyorum; şifre sıfırlamak istediğimde yine eski telefon numaralarıma kod gönderilmek isteniyor. O numaralara erişimim artık mümkün değil.

Hesap kurtarma formunu defalarca doldurdum, birçok bilgiyi doğru verdim, ancak son gelen veya gönderilen e-postalar gibi yıllardır ulaşamadığım bir hesabın bilgilerini tahmin etmem imkansız hale geliyor. Bu nedenle sistem beni sürekli geri çeviriyor.

Ben size kimliğimi ispat etmek için her türlü bilgiyi vermeye hazırım. Gerekirse kimlik kartımı, eski ekran görüntülerini, hesaplarla bağlantılı eski bilgileri ya da başka ne gerekiyorsa sağlamaya gönüllüyüm. Bu hesaplar benim için büyük önem taşıyor — hem kişisel anılarım hem de bazı önemli iş bağlantılarım bu adreslerde kaldı. Lütfen sesimi duyun ve bana bu konuda yardımcı olun.

Sizden tek isteğim, bu hesapların gerçekten bana ait olduğunu size kanıtlayabilmem için bana alternatif bir doğrulama yolu sunmanız. Bu konuda göstereceğiniz anlayış ve yardım için şimdiden minnettarım.

Saygılarımla, Denizcan Aykan

******@gmail.com

Answer 1

Merhaba

Buradaki zorluğunuzu anlıyorum.

Ancak, Microsoft hesaplarınızdaki güvenlik bilgilerinizi değiştirmenin tek yolu hesap kurtarma formudur. Microsoft, hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için alternatif kurtarma telefon numaranıza veya e-posta adresinize bir doğrulama kodu gönderir. Bu doğrulama yöntemlerine sahip değilseniz oturum açamazsınız ve kimliğinizi doğrulamak için kurtarma formunu doldurmanız gerekir. Bilgiler yanlışsa, Microsoft tarafından doğrulanmazsınız ve formu yeniden göndermeniz gerekir.

Bazı durumlarda, doğrulama yöntemleri etkin değilse hesaba tam erişiminizi kaybedebilirsiniz. Bu nedenle, formu tekrar göndermeyi denemeye devam edin. Microsoft Desteği'nin hesabınıza erişim izni veremeyeceğini unutmamak önemlidir; yukarıda bağlantısı verilen Hesap Kurtarma sayfalarına yönlendirileceksiniz. Microsoft, Microsoft hesabınızda her zaman en az üç doğrulama yönteminin etkin olmasını önerir, böylece bir yöntem devre dışı bırakılsa bile diğer seçenekleri kullanarak kimliğinizi doğrulayabilirsiniz.

Hala daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bana bildirin.

Answer 2

Hello, thank you for reaching out to Microsoft Q&A.

I understand how important recovering your account is to you.

Note - This is a peer-to-peer support forum. Account or billing-related queries fall outside the scope of our community guidelines, as they usually require sharing personal information. Posting such details in a public forum poses security risks and violates Microsoft’s terms and conditions. For this reason, we can only offer general guidance on how to recover your account.

When was the last time you successfully signed in to your Microsoft account?

If you haven't logged into your account for more than two years and it has been closed due to inactivity, you won't be able to use the Account Recovery Form to recover it.

Reference: https://support.microsoft.com/help/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

1. May I please know the exact error message you receive when signing in with your correct password on the other two accounts? Are you having trouble verifying your identity on the other two accounts? Please note that, Microsoft takes account security very seriously, that's why Account Recovery is an automated process with no human influence. If you don't have the correct information, you may not be able to get through account verification using the Recovery Form.

Detailed steps on how to use the Account Recovery Form can be found here: https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Remember to use a familiar device from which you've frequently accessed your Microsoft account, as well as a familiar location. Microsoft will review your responses and respond within 24 hours. If you are verified, instructions on how to log back into your account will be sent to you, and if you are not verified, you will need to submit the Account Recovery form again. You can do this up to 2 times every 24 hours.

Let me know if you still need more help.