Request to Recover Hotmail Account – Issue with Verification Code Access

Question

Dear Support Team,

I have been using my Hotmail account for several years, primarily on my iPhone and MacBook. The account is verified with fingerprint and facial recognition, and the password I enter is correct. However, I am currently facing an issue accessing my account.

This issue started after I traveled to Syria, although I have been residing in Turkey since the account was created until now.

I no longer have access to the phone number linked to the account. When prompted for a verification code, I chose the option that I no longer have access to the account. I was then asked to fill in some personal information and recent emails I sent, which I have provided accurately several times. Unfortunately, I have not been able to recover my account.

My account is connected to several important services such as Instagram, LinkedIn, and other accounts that I use professionally. I have tried multiple times to recover it and contact you directly, but to no avail.

If you have any direct verification procedures, such as a video call or sending a copy of my personal ID or passport, I am fully prepared to provide whatever is necessary to prove my identity and recover my account.

I kindly ask you to review my case and assist me in recovering my account.

My email address is: [insert your email here]

Thank you very much for your efforts,

******@hotmail.com

Answer 1

Merhaba İBRAHİM! Bu Marc. Topluluğa ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Kayıtlı telefon numarasına artık erişiminiz olmadığından ve anket aracılığıyla kurtarma girişimleriniz başarısız olduğundan, sahipliği kanıtlamanın tek yolu Microsoft'un Hesap Kurtarma formudur: https://account.live.com/acsr. Bu işlem tamamen otomatiktir ve Microsoft, kişisel hesaplar için kimlik, pasaport veya görüntülü arama yoluyla doğrudan doğrulama sunmaz.

Formu doldururken, daha önce oturum açmak için kullandığınız bir cihazı ve internet bağlantısını kullanın. Eski parolalar, gönderdiğiniz veya aldığınız son e-postalardan belirli konu satırları, adres defterinizdeki kişiler gibi mümkün olduğunca çok sayıda doğru ayrıntı ekleyin.

Form reddedilirse, geçici bir engellemeyi tetiklememek için tekrar göndermeden önce en az 24 saat bekleyin. Daha fazla rehberlik için Microsoft'un Oturum Açma Yardımcısı aracını da deneyebilirsiniz: https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735. Microsoft Destek personeli otomatik sistemi atlayamasa da, bu adımları izlemek size hesabınıza yeniden erişim sağlama konusunda en iyi şansı verir.

Nasıl gittiğini bana bildirin.

Saygılarımızla,