Microsoft hesabım çalındı ve çalan kişi gmailimi silip kendi gmailini hesaba kaydetti.

Question

Merhabalar microsoft hesabım çalındı ve çalan kişi hesabımdan gmailimi silip kendi gamilini yazmış. Hesabımı kurtarmaya calışıyorum ama microsoftun hesap kurtarma aşamalarında doğal olarak böyle bir hesap yoktur demekte. İçinde oyunlarım ve pek çok daha şey vardı. Gmailime erişim sağlayıp haberim olmadan kod istemişler ve öylr yapmışlar daha sonrasından gmailimin sifresini degistirdim.
çalınan hesabımın gmaili: ******@gmail.com lütfen yardımcı olun ne yapmam lazım

Answer 1

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Saldırıya uğramış bir hesabı kurtarmanın tek yolu resmi Microsoft web sitesidir:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Kurtarma işe yaramazsa ve e-posta adresi bilgisayar korsanı tarafından değiştirildiğinden, ne yazık ki, Microsoft hesabını veya satın alınan içeriğini geri almak için başka uygun bir yöntem yoktur ve Microsoft Desteği de yardımcı olamaz.

Ancak, bilgisayar korsanının hesabı kullanmasını önlemek için hesabın artık kurtarılamayacağını onayladıktan sonra hesabı kalıcı olarak askıya alabilecekleri için hemen Microsoft Destek ile iletişime geçmenizi öneririm:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"Microsoft 365 oturum açma sorunu" yazın > Microsoft 365 ve Office > Faturalama ve Hesap Profili Soruları > Desteğe Başvurun > Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle Onaylayın > Sohbet edin

Telefon Desteği: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Nezaketiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Darhyl

Answer 2

Micorosoft desteği hesabımı geri almaya yardımcı olmuyor mu izinsiz şekilde yapılan bu işlemin geri alınmasına ve çalan kişinin gmailinden hesabın tekrar bana aktarılamayacagını mı soyluyorsunuz. Tekrar soyluyorum hesap kurtarma yerıne çalınan hesabın gmaılını yazamıyorum cunku o gmaıl adına hesap yok. Çalan kişi gmaili değiştirmiş bunun bir çözümü olması lazım

Answer 3

Cevabı takdir ediyorum.

Yukarıda verdiğim adımları izleyerek alternatif bir aktarım seçeneği sunabilecekleri için bu konuda Microsoft Destek ile iletişime geçmeniz en iyisi olacaktır.

Saygılarımızla,

Darhyl