Money has been withdrawn without my knowledge.

Question

On August 21, 2025, 3,299.99 TL was withdrawn from my account without my knowledge for my Microsoft 365 subscription that I had previously canceled on July 26, 2025. I have confirmation that I canceled my subscription. The payment was taken from my VakıfBank account.Despite repeatedly calling Microsoft customer service by phone, I was unable to reach anyone or receive support even after waiting on hold for about 5 minutes. This is happening to me for the first time, and I want the hardship I experienced to be rectified urgently.I request a refund for the amount withdrawn unjustly and the cancellation of this transaction. Otherwise, I would like to state that I will initiate legal proceedings.

Answer 1

Merhaba Ernst Huter,

Microsoft Q&A forumu Desteği'ne ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Bu durumun ne kadar endişe verici olduğunu tamamen anlıyorum ve şu ana kadar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dilerim.

Geri ödemeleri doğrudan bu kanal üzerinden işleme koyamadığımızı lütfen unutmayın.

Geri ödemeler, daha fazla yardımcı olabilmeleri için hesabınız ve ödeme geçmişinizle ilgili belirli sorular sormaları gerekebilecek Hesaplar ve Faturalandırma ekibi tarafından ele alınır.

En doğru destek için lütfen aşağıdaki bağlantıyı kullanarak Microsoft Canlı Sohbet Desteği ile iletişime geçin. Bir temsilci size yardımcı olur ve gerekirse sizi faturalama ekibine bağlar: İletişim - Microsoft Desteği

En İyi Dileklerimle

Meryem | Microsoft Q&A Destek Moderatörü