Gamepass ödeme aldı üyeliğimi vermedi.

Question

2 Ay Gamepass Standart versiyonu aboneliği almıştım. Daha sonradan 1 ay Ultimate abonelik eklemesi yaptım. Ancak Ultimate paketinin benim için fazla olduğunu düşünerek iptal ettim ve iade aldım. Ancak ne Minecraft ne Cities Skylines: 2 oynayabiliryorum. Bu yüzden tekrar Ultimate paket üyeliği almak istedim ve defalarca satın almayı denedim. Her denediğimde(9 kez) hata aldım. Daha sonra mobil banka uygulamamdan Microsoft için her deneme için 309₺ kesildiğini gördüm. Hem parasını ödedim hem de hala standart versiyonundayım. Sadece 1 ay almak isterken 9 ay ücreti kesilmiş oldu. Ne iade edebiliyorum çünkü Microsoft'ta hala 2 ay standart aboneliğim var ne de destek yardımcı olabiliyor. Farklı bankalardan da denedim sonuç aynı.

Answer 1

Merhaba, iyi günler!

Üzgünüm, bu sadece bir Topluluk Forumu ve hesabınıza erişimimiz yok. Bu istek hassas kişisel bilgiler gerektirebileceğinden, endişenizi işleme koymak için Microsoft'a başvurmanız en iyisidir.

Aşağıdaki bağlantıda Bize ulaşın'a tıklayın

https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/manage-subscriptions/cancel-recurring-billing-or-subscription

Microsoft Hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun

Neyle ilgili sorun yaşıyorsunuz?

Abonelik ve faturalandırma**'yı seçin **

Sorun nedir?

Para iadesi **talep etmek istiyorum'u **seçin

Sorununuzu mümkün olduğunca ayrıntılı bilgilerle açıklayın.

Sonrakine tıkla