Office ev satın aldım hesabım açık olduğu halde etkinleştiremiyorum

Question

office.com setup kısmından hesabımı açarak giriş yaptım. Anahtarı doğru bir şekilde girdim word açmaya çalıştığımda bana yeniden office satın al önerisi sunuyor

Answer 1

Sevgili Serpil,

Microsoft Q&A forum desteğine ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Office etkinleştirme deneyiminizle ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geçerli bir ürün anahtarı girmenize rağmen Office’i tekrar satın almanız istenmesi oldukça can sıkıcı olabilir, bunu tamamen anlıyoruz ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşabilir misiniz?

Hangi Office sürümünü satın aldınız? (örneğin, Office Ev ve Öğrenci 2021, Microsoft 365 Bireysel)

Ürün anahtarını nereden satın aldınız? (Mağaza, çevrimiçi, cihazda önceden yüklü)

Yeni sürümü yüklemeden önce daha önce yüklü olan Office sürümlerini kaldırdınız mı?

Ürün anahtarını kullanmak için aynı Microsoft hesabıyla mı oturum açıyorsunuz?

Yardımcı Sorun Giderme Adımları

1. Adım: Ürün Anahtarı Kullanımını Doğrulayın

https://www.office.com/setup adresine gidin ve Microsoft hesabınızla oturum açın.

İstenirse ürün anahtarınızı tekrar girin.

Anahtar daha önce kullanıldıysa, https://account.microsoft.com/services adresini ziyaret ederek aboneliğinizin listelendiğinden emin olun.

2. Adım: Çakışan Sürümleri Kaldırın

Daha önce deneme sürümü veya farklı bir Office sürümü yüklüyse:

Ayarlar > Uygulamalar > Yüklü Uygulamalar yolunu izleyerek tüm Office sürümlerini kaldırın.

Tam kaldırma işlemi için şu bağlantıyı kullanabilirsiniz: https://support.microsoft.com/en-us/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

3. Adım: Office’i Yeniden Yükleyin

https://account.microsoft.com/services adresinden oturum açın ve Office’i Yükle seçeneğine tıklayın.

Ürün anahtarınızla ilişkili olan aynı Microsoft hesabını kullandığınızdan emin olun.

Saygılarımla,
Sunday | Microsoft Q&A Forum Destek Uzmanı