Merhaba microsoft store roblox girmiştim 80 robux 2.75 tl di bende aldım fakat 2 gün sonra robuxum silindi bence bu bug değil herkes aldı ve param gitti benim teklif saniyordum ben o yüzden almıstım kanıtlarım herşeyim var yapılan çok zarara soktu beni.

Question

Gerekeni yapın ya iade yapın parami yada robuxumun belli miktarini verin çok zarara girdim teklif olarak baktım çünkü ona ben.

Answer 1

Özür dilerim, burası kullanıcı hesaplarına erişimi olmayan bir kullanıcı forumu ve https://support.microsoft.com/tr-tr/contactus/ adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Answer 2

Merhaba, iyi günler ve sorunuz için teşekkürler. Bunu öğrendiğim için üzgünüz, "Bazı Ürünler iade veya geri ödeme için uygun değildir; yasalar veya belirli bir teklif tarafından aksi belirtilmedikçe, bu tür Ürünlerin tüm satın alımları nihaidir ve iade edilemez. İade ve geri ödeme için uygun olmayan ürünler aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:"

Dijital uygulamalar, oyunlar, uygulama içi içerik, uygulama içi abonelikler, filmler, TV şovları ve Dijital Oyun Ürünleri ve Microsoft Abonelik Hizmetleri dışındaki ilişkili içerikler.

Microsoft üzerinden faturalandırılan Üçüncü Taraf abonelik hizmetleri.

hediye kartları ve hizmet/abonelik kartları (ör. Skype, Xbox Live)

kişiselleştirilmiş veya özelleştirilmiş ürünler

Store promosyon teklifinin bir parçası değilse özel sipariş ürünleri.

rasgele erişim belleği ("RAM") ürünleri.

gerçekleştirilen veya tüketilen hizmetler.

gümrükleme ürünleri veya "Nihai Satış" veya "İade Edilemez" gibi bir işaretle işaretlenmiş ürünler.

Referans bağlantıları: https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/get-a-refund-on-apps-and-games-bought-from-microsoft-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

https://www.microsoft.com/tr-tr/store/b/terms-of-sale

Aşağıdaki bağlantıyı bir tarayıcıda açın ve oradan geri ödeme sürecini gerçekleştirebilirsiniz.

https://support.xbox.com/tr-tr/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders