Farklı bir Outlook hesabına erişim problemi

Question

İyi Günler kullanmış olduğum farklı bir hesabıma erişim sağlayamıyorum hesabıma yanlış parola girmem sonucu kilitlendi.Şifre sıfırlama seçeneğinden kayıtlı eposta adresime kod göndermeme rağmen kabul görmüyor hesabımda 2 adımlı doğrulama seçeneği mevcut eski telefon numaramı değiştirdiğimden dolayı kullanamamaktayım.Hesap sıfırlama formu seçeneği için 2 adımlı doğrulamanın açık olmaması gerektiğini belirttiler nasıl bir yol izlemeliyim yardımcı olursanız sevinirim.

Answer 1

Hesap kurtarma formu isteniyor bu formu doldurduğumda ise 2 adımlı doğrulama işlemi aktif olduğundan hesabın şifresini sıfırlayamıyor.Bu otomatik güvenli sıfırlama işlemine başka türlü nasıl erişim sağlayabilirim.Ayrıca dediğiniz seçeneği seçtiğimde kurtarma kodu soruyor oda olmadığından form isteniyor.

Answer 2

Merhaba! Benim adım Aj ve yardım etmek için burada bir Bağımsız Danışmanım! Hesabınızı duyduğuma üzüldüm. 2 adımlı doğrulama etkinleştirilirse hesap kurtarma formu kullanılamaz. E-postanıza, telefonunuza veya kimlik doğrulayıcınıza artık erişiminiz yoksa, Microsoft'un otomatik güvenlik sıfırlama işleminin tamamlanması için 30 gün beklemeniz gerekecektir. Bu bekleme süresi hesap koruması içindir ve kısaltılamaz veya atlanamaz.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-use-two-step-verification-with-your-microsoft-account-c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585e7eb4

Ancak her zaman doğrudan https://support.microsoft.com/contactus adresinden desteğe başvurmayı deneyebilir ve Microsoft Hesabı > Kurtarma yardımı > Hesap ve Faturalama'yı seçebilir, ardından sohbet etmeyi veya bir destek temsilcisinden arama talep etmeyi seçebilirsiniz.