Yeni Outlook'ta Gelen Giden maillerde resimler görünmüyor

Question

Merhaba,

07/10/2025 tarihi saat 16:16'dan itibaren kullandığım 'YENİ Outlook'ta (hem masaüstü hem de web versiyonu) gönderdiğim ya da aldığım maillerin gövdesine yapıştırılan resimler görüntülenemiyor. Boş çerçeve sol üstünde X işaretli olarak görünüyor. Bu tarihten önce böyle bir sorun yoktu. Aynı Outlook'ta başka mail adreslerim de tanımlı (örneğin gmail) outlook hesabımdan gmail hesabıma attığım mailin gövdesindeki resmi outlook'un kendi gönderilmiş ögeler klasöründe görüntüleyemiyorum boş çerçeve sol üstte X işareti çıkıyor. Ama gmail hesabının altındaki gelen kutusundaki mailde resim görünüyor. Tuhaf bir durum. Yardımcı olabilecek var mı? Bu tarihten önce böyle bir sorunum yoktu. Batığımda 07/10tarihinden gelen bir güncelleştirme de yok

Answer 1

Merhaba @Erdal Coşkun,

Detayları ve ekran görüntüsünü sağladığınız için teşekkür ederiz.

Lütfen kuruluşunuzdaki diğer kullanıcılarla iletişime geçerek aynı sorunu yaşayıp yaşamadıklarını kontrol edin. Ayrıca, Outlook’a farklı bir cihazdan erişmeyi deneyin ve sorunun devam edip etmediğini doğrulayın.

Eğer sorun diğer kullanıcılar için veya başka bir cihazda oluşmuyorsa, bu durum mevcut cihazınızın veya işletim sisteminizin görselleri nasıl işlediğiyle ilgili olabilir. Bu durumda, Outlook ve sistem ayarlarınızı çalışan bir cihazdaki ayarlarla karşılaştırarak farklılıkları belirleyin ve sorunun kaynağını tespit edin. Özellikle şu alanlara odaklanın:

• Outlook Posta Ayarları
• İçeriği engelleyebilecek Güvenlik Yazılımları
• Sistem Düzeyi Ayarları

Sorun diğer kullanıcıları da etkiliyorsa veya farklı bir cihazda da devam ediyorsa, arka uç (backend) sorun giderme için Microsoft Teknik Destek ile iletişime geçmenizi öneririz. Teknik destek mühendisi, durumu araştırmak için uzaktan oturum gerçekleştirebilir, arka uç yapılandırmalarını doğrulayabilir ve sorunu çözmek için gerekli senkronizasyon araçlarını çalıştırabilir. Sorun daha fazla inceleme gerektirirse, konuyu daha derin analiz için uzman bir ekibe yönlendirebilirler.

Microsoft desteğiyle iletişime geçmek için Microsoft 365 yöneticisi olmanız gerekir:

• Microsoft 365 Yöneticinizi Bulun: Son kullanıcıysanız ve kuruluşunuzda Global Yönetici’nin kim olduğundan emin değilseniz, buradaki yönergeleri inceleyebilirsiniz: Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim? - Microsoft Desteği.   
• Hizmet Talebi Gönderin: Global Yönetici, Microsoft desteğiyle gelişmiş teknik yardım ve tanılama almak için bir hizmet talebi oluşturmalıdır. Destek alma hakkında ayrıntılı talimatlar için şu bağlantıya bakın: Destek alma - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

Bu toplulukta moderatörlerin arka uç bilgilerini kontrol etme konusunda sınırlı kaynakları olduğu için sizi ilgili geliştirme ekibi desteğine yönlendirdiğimiz için özür dileriz. Daha hızlı ve daha iyi yardım alabilmeniz için bu yolu öneriyoruz.

Değerli zamanınız ve iş birliğiniz için çok teşekkür ederiz!

---

Yanıt yardımcı olduysa lütfen “Yanıtı Kabul Et” düğmesine tıklayın ve nazikçe oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.

Answer 2

Kuruluşumdaki diğer kullanıcılarla görüştüm, onlarda bu problem yaşanmıyor. Normal olarak çalışan başka bir bilgisayardaki ayarlarla birebir karşılaştırdım ve aynı ayarları sağlamama rağmen bir düzelme olmadı. Elimdeki başka bir bilgisayardan web üzerinden kontrol sağladım ve orada da aynı sorunla karşılaştım. Yani bu sorun benim makinemin ayarlarıyla ilgili olmasa gerek. Belirtmiş olduğunuz tüm ayar kontrollerini sağladım ancak çözüme kavuşamadım. Bu durumda sistem yöneticimle görüşüp ondan Microsoft Teknik Destek ile iletişime geçmesini istemekten başka çare yok gibi duruyor.

Answer 3

Selam, ilginize teşekkür ederim. Sorularınızın cevabı aşağıdadır.

• Sorunun yaşandığı hesap iş/okul hesabı
• Windows 11
• Klasik outlook normal çalışıyor orada sorun yok.
• Oturumu kapatıp yeniden açtım, hesabı kaldırıp yeniden kurdum düzelmedi.
• Herhangi bir mesaj gelmiyor. Adsız.pngEkran görseli ekledim.

Answer 4

Yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle dilbilgisi hataları veya alışılmadık kelimeler olabilir.

Merhaba @Erdal Coşkun,

İyi günler! Microsoft Q&A forumunda değerli sorunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dilerim. Paylaştığınız bilgilere dayanarak, en doğru çözümü sunmadan önce birkaç detayı doğrulamak isterim:

• Sorunun yaşandığı hesap kişisel bir hesap mı (ör. @hotmail.com, @outlook.com, @gmail.com) yoksa iş/okul hesabı mı (ör. @yourcompany.com veya @yourschool.edu)?
• Hangi işletim sistemini kullanıyorsunuz? (Windows, macOS, iOS, Android)
• Sorunun hem Yeni Outlook masaüstü hem de web sürümünde oluştuğunu belirttiğinize göre, Klasik Outlook’a geçmeyi denediniz mi? Sorun orada da devam ediyor mu?
• Oturumu kapatıp tekrar açtığınızda sorun devam ediyor mu?
• Görsel yüklenemediğinde şu mesajı mı gösteriyor?

  Resimleri indirmek için buraya sağ tıklayın. Gizliliğinizi korumaya yardımcı olmak için Outlook, bu resmi internetten otomatik olarak indirmeyi engelledi.

• Eğer değilse, lütfen gördüğünüz tam hata mesajını veya hata kodunu paylaşabilir misiniz?

Ayrıca mümkünse, sorunun ekran görüntüsünü (yer tutucu veya X simgesi görünecek şekilde) sağlayın. Lütfen görüntüyü herkese açık bir foruma yüklemeden önce kişisel bilgileri kaldırmayı unutmayın.

Bu bilgiler durumu daha iyi anlamamıza ve en uygun çözümü sunmamıza yardımcı olacaktır.

Lütfen ilk yanıtımızın her zaman sorunu hemen çözmeyebileceğini anlayın. Ancak sizin yardımınız ve daha ayrıntılı bilgilerle birlikte bir çözüm bulabiliriz.

İş birliğiniz için teşekkür ederiz ve yanıtınızı bekliyoruz.

---

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.