Microsoft office lisans güncellemesi yapamıyorum.

Question

Okul mailimle açtığım ve yaklaşık 2.5 senedir aktif kullandığım microsoft hesabımın 7 Kasım Cuma günü iptal edileceği bildirimi aldım. Lisans eğitim aktif olarak devam etmektedir mailime girişte bi sorun yaşamıyorum. Ancak lisansı güncellemk için microsoft hesabına girmem gerektiğinde mailimi girdikten sonra şifre kısmına yönlendirmek yerine hata veriyor. Nasıl çözebilirim

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler olabilir. Mevcut test ortamımız İngilizce arayüz kullandığı için ekran görüntüleri de İngilizce olarak gösterilecektir. Ancak, aynı işlemleri Türkçe arayüzde de rahatlıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Merhaba @Senanur Çinkil,

Detaylı açıklamanız için teşekkürler. Anlattıklarınıza göre Microsoft hesabınız okul/kurum e-postanıza bağlı görünüyor ve okulunuz hesapları devre dışı bırakıyor veya bir geçiş süreci kapsamında kapatmayı planlıyor olabilir. Okul e-postanıza hâlâ giriş yapabiliyor olmanız ancak Microsoft hesabı giriş sayfasına erişememeniz önemli bir ipucu: Bu genellikle hesabın Microsoft hizmetleri için “pasif” olarak kabul edilmesi veya okul tarafında bir dizin/kimlik sorunu olduğunda ortaya çıkar.

Sorunu gidermek ve çözmek için şu adımları izleyin:

1. Hesap durumunu okulunuzla doğrulayın

• Üniversitenizin BT veya yardım masası ile hemen iletişime geçin.
• Microsoft hesabınızın (okul e-postanıza bağlı olan) devre dışı bırakılmasının planlanıp planlanmadığını ve Microsoft 365 lisans amaçları için hesabı korumanın mümkün olup olmadığını sorun.
• Giriş yaparken gördüğünüz hatayı onlara iletin — bu, dizin sorununu teşhis etmelerine yardımcı olur.

2. Tarayıcı önbelleğini temizleyin veya başka bir cihaz deneyin Bazen önbelleğe alınmış oturumlar hatalara neden olur:

• Denetim Masası > Kimlik Bilgisi Yöneticisi’ni açın.
• Windows Kimlik Bilgileri’ni seçin.
• Office için listelenen tüm kimlik bilgilerini açılır oka tıklayarak kaldırın ve Kaldır’ı seçin.
  • Şu kayıt defteri anahtarı altında bulunan değerleri kontrol edin ve silin: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System

3. Microsoft 365 uygulamasını onarın

• Başlat düğmesine sağ tıklayın (sol alt köşe) ve açılan menüden Yüklü uygulamalar’ı seçin.
• Onarmak istediğiniz Microsoft 365 veya Office ürününü seçin, üç noktaya tıklayın ve Değiştir’i seçin.

Not: Bu işlem, yalnızca bir uygulamayı (ör. Word veya Excel) onarmak isteseniz bile tüm Office paketini onarır. Yalnızca tek bir uygulama yüklüyse, o uygulamayı adıyla arayın.

Microsoft 365 veya Office kurulum türünüze (Click-to-run veya MSI tabanlı) bağlı olarak aşağıdaki onarım seçeneklerini göreceksiniz. Kurulum türünüze göre adımları izleyin:

Click-to-run

• “Microsoft 365 ve Office Programlarını nasıl onarmak istersiniz?” penceresinde Çevrimiçi Onarım > Onar’ı seçin. Bu, her şeyin düzelmesini sağlar. (Daha hızlı olan Hızlı Onarım seçeneği de mevcuttur, ancak yalnızca bozuk dosyaları algılar ve değiştirir.)

MSI tabanlı

• “Kurulumunuzu değiştirin” penceresinde Onar’ı seçin ve Devam’a tıklayın.
• Ekrandaki talimatları izleyerek onarımı tamamlayın.

Not: İlk yanıtımız her zaman sorunu hemen çözmeyebilir. Ancak sizin yardımınız ve daha fazla ayrıntılı bilgi ile birlikte bir çözüm bulabiliriz.

Umarım bu bilgiler faydalı olur. Lütfen bu adımları uygulayın ve işe yarayıp yaramadığını bana bildirin. Olmazsa, birlikte çözüm bulabiliriz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederim. Sorularınız olursa lütfen benimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yanıtınızı bekliyorum.

---

Yanıt faydalı olduysa, lütfen “Yanıtı Kabul Et” düğmesine tıklayın ve nazikçe oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen “Yorum Yap” düğmesine tıklayın.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.