hotmail hesabim calindi ve recover formu kabul edilmiyor

Question

hotmail hesabim bir cocugun minecraft oynayabilmesi icin calindi. Xbox hesabinda ekli olan arkadaslarim profil hareketlerini gorebiliyor. Calan kisi yedek kontak mailimi ve telefon numarami degistirmis. 3-4 kere kurtaema formu doldurdum ancak bilgiler yeterli gelmiyor. Hic mail atmak icin kullanmadigim icin de gonderilen mail kismina ornek veremiyorum ancak gecmis sifreler, skype arkadaslari vs hatirliyorum. Giris konumum ayni, ve bilgisayarimda hala microsoft store ve xboxta o mail adresim sifre onayi isteyerek yari girili duruyor. Screenshot paylasip kurtarma gibi bir senecegim var mi? Elimde olan butun bilgileri eksiksiz giriyorum ama form yetersiz cevabini aliyorum. Yeni hesap acmak istemiyorum lutfen yardim edin 😭

Answer 1

Hey there,

I can see how upsetting it is to lose access to an account you’ve had for a long time, especially when it’s connected to Xbox and personal info.

What’s happening here is that Microsoft’s automated recovery system needs enough matching details to verify ownership, and if the info you submit doesn’t line up closely with their records, the form gets declined automatically for security reasons.

The best next step is to fill out the form again from the same device, browser, and location you normally use, since that data helps confirm it’s you.

Be sure to include every detail you can remember, Xbox Gamertag, Skype contacts, and the approximate year you created the account.

If your email still shows semi-logged in on your computer or Xbox, could you tell me exactly what screen you see when it asks for your password?

That might give us another recovery path to try.

Regards, Aron

Answer 2

When I try to log in, it says the password is incorrect, which I know is correct. I try to reset my password, but my backup email and phone number is changed. I wrote every single info i know about the account to the recovery form and tried multiple times but the response is not enough info. I am also doing everything on the same computer and location I always use my mail. I have screenshots of the mail and password already kind of logged in, will it be possible to share them with you or will they be any good?

Answer 3

Sorun yaşadığınızı duymak üzücü.

Form üzerinden hesabınıza erişmeye çalışmaya devam etmeniz önerilir çünkü bu, önemli bilgileri hatırlamanıza yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır; ancak gerekirse destekle iletişime geçmeyi yine de deneyebilirsiniz.

https://support.microsoft.com adresi üzerinden çevrimiçi sohbet başlatabilir ve ardından Bize Ulaşın'a tıklayarak hesap devralma konusunda yardım isteyebilirsiniz. Hesap, inceleme sürecinde geçici olarak kapatılacaktır.