AİLE PAYLAŞIMI YAPAMIYORUM

Question

Aynı cihaz üzerinden 2 farklı outlook hesabı hesabı oluşturuldu.

1.hesaptan(ana hesap) ms offıce programı satın aldı . 1-6 kişilik.

2.hesabında offıce programlarını kullanabilmesi adına e posta üzerinden davetiye iletmiş bulunmaktayız.

2.hesap için zaten aile üyesisiniz olarak bildirim alıyor ve davetiye isteğimiz onaylamamıza rağmen hala beklemede kalıyor.

Özetle 2.hesabımızdan offıce programlarını kullanamamaktayız.

En acil şekilde destek ve geri dönüşlerinizi rica ederiz.

Answer 1

Merhaba Bako Group,

Umarım güzel bir gün geçiriyorsunuz! Ek yardıma ihtiyacınız olup olmadığını görmek için takip etmek istedim. Umarım her şey sizin açınızdan yolunda gidiyordur.

Herhangi bir sorunuz varsa, açıklama gerekiyorsa veya yeni sorular ortaya çıktıysa, benimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Buradayım, size destek olmak ve yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Memnuniyetiniz benim için önemlidir ve süreç boyunca kendinizi güvende ve desteklenmiş hissetmenizi sağlamak istiyorum. Bana nasıl daha fazla yardımcı olabileceğimi söylemeniz yeterli.

Sizden haber bekliyorum!

Answer 2

Feragatname: Sağlanan bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Doğruluğu sağlamak için çaba gösteriyoruz, ancak çeviriler her zaman orijinal metnin içerik, bağlam ve amacını tam olarak yansıtmayabilir.

Merhaba Bako Group,

Microsoft Q&A forumunda sorunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz!

Microsoft 365 Aile paylaşımıyla ilgili bir sorun yaşadığınızı anlıyorum. Nasıl hissettiğinizi gerçekten anlıyorum. Bu durumu aşmanıza yardımcı olacağım.

Açıklamanıza göre, ikinci hesap davet edilmiş olarak görünüyor ancak Office uygulamalarına erişemiyor. Bu durumun birçok nedeni olabilir; genellikle davetin beklemede olması, cihazın ilk hesaptan kimlik bilgilerini önbelleğe alması veya ikinci hesabın iş/okul e-postası kullanması. Aile paylaşımı yalnızca kişisel Microsoft hesaplarını destekler.

Bu nedenle, sorunu çözmek için şu adımları deneyebilirsiniz:

1. Davet durumunu doğrulayın Ana hesapla oturum açarak https://account.microsoft.com/family adresine gidin. İkinci hesabın “Kabul Edildi” olarak görünüp görünmediğini kontrol edin. Hâlâ beklemede ise daveti iptal edin ve yeniden gönderin.

2. Daveti doğru şekilde kabul edin İkinci hesapta davet e-postasını açın ve “Kabul Et”e tıklayın. Office için kullanmak istediğiniz aynı Microsoft hesabıyla oturum açın (iş/okul hesabı değil).

3. Oturumu kapatın ve önbelleğe alınmış kimlik bilgilerini temizleyin Paylaşılan cihazda Office uygulamalarını açın → Hesap → Tüm hesaplardan çıkış yapın. Uygulamayı yeniden başlatın ve kabulden sonra ikinci hesapla oturum açın.

4. Abonelik etkinliğini kontrol edin İkinci hesapta https://account.microsoft.com/services adresine giderek Microsoft 365 Aile’nin listelendiğini doğrulayın.

Lütfen ikinci hesabın iş/okul e-postası kullanıp kullanmadığını kontrol edin. Aile paylaşımı yalnızca kişisel Microsoft hesaplarını destekler. Değilse, davet doğru şekilde kabul edilmemiştir—1–2. adımları tekrarlayın.

Umarım bu durumunuza yardımcı olur. Daha fazla güncellemeniz olursa lütfen bana bildirin.

Saygılarımla,

---

Yanıt yardımcı olduysa lütfen “Yanıtı Kabul Et”e tıklayın ve nazikçe oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen “Yorum”a tıklayın.

Not: Bu konu için ilgili e-posta bildirimini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.