Merhaba Mail adresime giriş yapmıyorum.

Question

Merhabalar ben kısa zaman önce telefon numaramı güncelledim.Eski numaram şuanda aktif olarak kullan lmamakta (PII) mail adresime giriş yapmaya çalıştığım esnada hesabınız güvende değil diyor sonrasında telefon numaramla doğrulama istiyor lakin eski numaram kayıtlı olduğu için ordan kod alamıyorum,diğer seçenekler diyorum orda sorduğu tüm soruları hatırladığım kadarı ile doğru şekilde doldurmama rağmen bana şöyle bir cevap veriyor defalarca denedim her seferinde aynı şekilde cevap alıyorum mailime giremiyorum !!! ;
Kısa bir süre önce (PII) adlı Microsoft hesabınızı kurtarma isteği aldık. Ne yazık ki, girdiğiniz bilgilerinizin hesap mülkiyetinizi doğrulamamız için yeterli olmadığını belirledik.  Microsoft, müşterilerimizin güvenliğini ve gizliliğini çok ciddiye alır ve kişisel bilgilerinizi koruma taahhüdümüz, hesabın sahibi olmanızı sağlamak için azami özen göstermemizi gerektirir.

Answer 1

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Eski telefon numaranın dışında, hesabına bağlı başka güvenlik bilgileri/doğrulama yöntemlerin var mı?

Hesabınıza giriş yaparken yabancı bir e-posta adresi/telefon numarası görüyor musunuz?

Hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) aktif mıydı? Eğer evetse, hâlâ 25 karakterlik kurtarma kodlarınız var mı?

Son olarak, Microsoft hesabınıza en son ne zaman başarılı bir şekilde giriş yaptığınızı merak edebilir miyim?

Saygılarımızla,

Darhyl