Kapanan mail adresi

Question

Merhabalar,

Kapanan mail adresime bağlı ücretli satın alım yapılmış bir oyunun hesabı bağlı görülmektedir. İlgili firma ile görüşme sağladığım zaman ise mail üzerindeki güvenlik kodu olmadan işlem yapamadıklarını belirtmektedir. Mail Gizlilik koruması nedeniyle bilgiler silindi ve bu mail aktif kullandığım iki mail'ime bağlıydı buradan tespiti yapabilirsiniz.

Aktif mail : Gizlilik koruması nedeniyle bilgiler silindi

Bu mail üzerinden işlemlerimi düzenleyip aboneliklerimi taşımam gerekmektedir. Aksi halde mağdur olacağım.

Answer 1

Merhaba Özgür Bora

Bir süredir görüşmedik ve bu konunun nasıl ilerlediğini öğrenmek için sana yazıyorum. Sağlanan yanıtları gözden geçirme fırsatın oldu mu? Herhangi bir güncellemeyi memnuniyetle karşılarım.

Answer 2

Feragatname: Bu bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Çevirilerin mümkün olduğunca doğru olmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak sonuçlar orijinal anlamı, bağlamı veya amacı tam olarak yansıtmayabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.  

Sayın Özgür Bora

Microsoft Q&A Topluluğuna tekrar ulaştığınız için teşekkür ederiz. Ne yazık ki, kurtarma formu hesabın artık mevcut olmadığını belirtiyorsa, bu hesabın kalıcı olarak silindiği ve geri yüklenemeyeceği anlamına gelir. Güvenlik nedenleriyle bir topluluk moderatörü olarak hesapları manuel olarak kurtaramaz veya erişim sağlayamam.  

İşte seçenekleriniz:  

Hesap Durumunu Doğrulayın  

Doğru e-posta adresini girdiğinizden emin olun ve hesabın 60 günden uzun süre önce kapatılıp kapatılmadığını kontrol edin. 60 gün sonra Microsoft hesabı ve ilgili verileri kalıcı olarak siler.  

Abonelikler ve Oyun Erişimi  

• Microsoft 365 abonelikleri devredilemez. Eski aboneliği iptal etmeniz ve aktif e-posta adresinizle yeniden satın almanız gerekir.  
• Kapalı e-postaya bağlı oyun hesapları için, bağlantılı e-postayı güncellemek veya erişimi geri kazanmak için doğrudan Xbox Desteği ile iletişime geçin.  

Feragatname: Microsoft, üçüncü taraf bağlantılı sitelerden aldığınız bilgiler veya teknolojiyle ilgili herhangi bir destek konusunda açık veya zımni hiçbir garanti vermez ve sorumluluk kabul etmez.  

Ne yazık ki, hesap artık mevcut olmadığından daha fazla bir şey yapamam. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bu başlığa yanıt vermekten çekinmeyin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.  

İyi günler dilerim. 

Answer 3

Merhabalar,

• Microsoft Hesap Kurtarma Formu bağlantısına gidin.  

yukarıda belirttiğiniz bölüm üzerinden talepte bulunmaya çalıştığım zaman kurtarmak istediğim mail ile ilgili girmiş olduğunuz hesap bulunmamaktadır uyarısı alıyorum.

Answer 4

Feragatname: Bu bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Çevirilerin mümkün olduğunca doğru olmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak sonuçlar orijinal anlamı, bağlamı veya amacı tam olarak yansıtmayabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 

Sayın Özgür Bora

Microsoft Q&A Topluluğu’na ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kapalı bir e-posta adresine bağlı olduğu için bir oyun hesabına ve aboneliklere erişemediğinizi anlıyorum. Deneyebileceğiniz adımlar şunlardır:  

Hesabın yeniden açılıp açılamayacağını kontrol edin  

• E-posta son 60 gün içinde kapatıldıysa, yeniden açabilirsiniz:  
• account.microsoft.com adresine gidin ve oturum açın.  

Sizden bir güvenlik kodu almanız ve girmeniz istenecektir. Kodu girdikten sonra hesabınız yeniden açılacaktır. Hesap kapatılmadan önceki abonelikler, profiller ve içerikler size sunulacaktır; ödül puanları, Xbox profil gamertag’i, Gamerscore ve satın alınan içerikler dahil.  

• Ayrıntılar için: Microsoft hesabınızı yeniden açın.  

Microsoft Hesap Kurtarma Formunu kullanın  

Yeniden açma mümkün değilse:  

• Microsoft Hesap Kurtarma Formu bağlantısına gidin.  
• Feragatname: Bu bağlantı sizi bölgenize özel içerik sunmayan küresel bir foruma yönlendirir. Daha iyi bir deneyim için içeriği tercih ettiğiniz dilde görüntülemek üzere bir çeviri aracı kullanabilirsiniz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
• Mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlayın:  
• Önceki parolalar  
• Fatura bilgileri  
• Xbox gamertag veya bağlı hizmetler  
• Formu gönderin ve onay bekleyin.  

Abonelikler ve Oyun Erişimi  

• Microsoft 365 abonelikleri hesaplar arasında aktarılamaz:  Eski aboneliği iptal edin ve aktif e-posta adresinizle yeniden satın alın.  
• Oyun hesapları için:  
• Xbox Desteği veya oyun yayıncısı ile iletişime geçerek bağlı e-postayı güncelleyin:  

Not: Microsoft bu bilgileri size kolaylık sağlamak amacıyla sunmaktadır. Siteler Microsoft tarafından kontrol edilmemektedir. Microsoft, orada bulunan yazılım veya bilgilerin kalitesi, güvenliği veya uygunluğu konusunda herhangi bir garanti veremez. Yukarıdaki bağlantılardan önerileri almadan önce riskleri tamamen anladığınızdan emin olun.  

Yanıt faydalı olduysa lütfen "Yanıtı Kabul Et" düğmesine tıklayın ve nazikçe oylayın. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen "Yorum Yap" düğmesine tıklayın.  

Bu konuya ilişkin e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.