Başarısız Oturum Açma İşlemi

Question

Mailim ve microsoft hesabıma giriş yapamıyorum çünkü şifremi unuttum parolamı unuttum kısmına basınca telefon numaram geliyor ve son 4 hanesini yazıp sms göndermelerini bekliyorum fakat Şuanda bu doğrulama işlemi kullanılamıyor diyor. Ayrıca hesap kurtama yönteminide denedim ve bilgilieriniz doğru değil diyip reddediyor acil yardımcı olur musunuz.

Answer 1

Merhaba

Şifrenizi sıfırlamaya çalışırken 'Bu doğrulama süreci şu anda mevcut değil' mesajını aldığınızı anlıyorum. Bu genellikle alışılmadık aktivite, yüksek talep sayısı veya benzeri sorunlar nedeniyle ortaya çıkar.

Alternatif bir e-posta adresi gibi başka bir doğrulama yöntemine erişiminiz var mı? Eğer öyleyse, şifrenizi bu bağlantıyı kullanarak sıfırlayın: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Sorun devam ederse, daha önce giriş yaptığınız bir cihaz ve konumu kullandığınızdan emin olun. Ayrıca Wi-Fi veya mobil veri kullanarak ağ değiştirebilirsiniz. Tekrar tekrar denemelerden kaçının. Bazı durumlarda, 24 saat beklemek sorunun çözülmesine yardımcı olabilir. Daha fazla yardım için, sorunu tespit etmek ve mevcut destek seçeneklerini keşfetmek için giriş yardımcısı aracını kullanın.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157

Referans: 'Başka bir doğrulama yöntemi deneyin' bölümüne bakınız:

https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48