Parolayı değiştirsem bile ana mailime giriş yapamıyorum

Question

Mail hesabıma giriş yapamıyorum. Defalarca şifre değiştirmeme rağmen hata veriyor. Ne diğer mailler ne de cep telefonu çözmüyor sorunu. Defalarca hesap kurtarmayı denedim şifre değiştirsem bile hesaba giremiyorum. Sorunu ilk xbox app üzerinden farkettim ve onda sorun var sandım ama maili hiç kullanamıyorum. Bu mailde çok giriş denemesi yapıldığı hatasını veriyor ve 1 hafta oldu. 2 3 gün aralıksız deneme yapmadım tekrar denedim hala aynı sorun. Uzun süredir kullandığım için oyunlarım ve birçok hesabım bu maile bağlıydı. Hiçbir yerde giriş yapılamıyor.

Answer 1

İyi günler Sarp Çelik, umarım iyisinizdir. Cevabımı kontrol etme şansınız olup olmadığını öğrenebilir miyim? Bu konuyla ilgili başka güncellemeleriniz varsa, lütfen geri bildirimde bulunmaktan çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Answer 2

Lütfen verilen bilgilerin otomatik bir çeviri aracıyla çevrildiğini unutmayın. Doğruluğu sağlamak için çabalasak da, çeviriler her zaman kaynak içeriğin orijinal anlamını, bağlamını veya amacını tam olarak yansıtmayabilir.

---

Merhaba Sarp Çelik,

Microsoft Soru-Cevap Forumu'na ulaştığınız için teşekkür ederiz. Özellikle e-postanız ve Xbox hesabınız bağlıyken bu durumun ne kadar stresli olduğunu anlıyorum. Parolanızı birkaç kez değiştirmenize rağmen hala oturum açamıyor ve 2-3 gün boyunca denememenize rağmen hata devam ediyorsa, lütfen aşağıdaki adımları deneyin:

1. Hesap Kurtarma Formu'nu (ACSR) Yeniden Gönderin

• https://account.live.com/acsr adresindeki Hesap Kurtarma Formu'na gidin
• Kilitli e-postanızı ve Microsoft'un sizinle iletişime geçebileceği alternatif bir e-posta adresi girin.
• Eski parolalarınız, sık iletişim kurduğunuz kişiler/konular, faturalandırma bilgileriniz gibi mümkün olduğunca doğru bilgiler sağlayın ve bildiğiniz bir cihazdan/konumdan gönderin.
• Lütfen yanıt için 24-72 saat bekleyin. Günde en fazla iki kez düzeltip yeniden gönderebilirsiniz.
• Formu doğru şekilde doldurma konusunda yardım için lütfen şu resmi kılavuza bakın: Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Destek

2. Doğrudan Microsoft Destek ile iletişime geçin

Kurtarma formu başarısız olursa, lütfen doğrudan Destek ekibiyle iletişime geçin:

• İletişim - Microsoft Destek sayfasını ziyaret edin
• Arama kutusunda "Hesap Kurtarma" araması yapın.
• Yardım Al'a tıklayın ve Enter tuşuna basın, ardından en alta kaydırın ve Destek ile İletişime Geç'i seçin.
• "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin" veya benzeri bir geri arama seçeneğini bulun ve seçin. Durumunuzu açıkça açıklayın.
• Süreklilik: Yardımcı olabilecek bir temsilciye ulaşmak veya davanızın üst mercilere iletilmesi bazen birden fazla deneme gerektirebilir. Bazı temsilciler sizi yine de forma yönlendirebilir, lütfen bu seçeneği kullandığınızı belirtin ve daha fazla yardım isteyin.
• Lütfen dikkat: Sohbet destek ekibi yalnızca belirli saatlerde çalışır, bu nedenle son pencerede müsait olmadığınızı belirtirseniz, ertesi gün tekrar açmayı deneyin. Telefonla destek almayı tercih ederseniz, bir telefon numarası bırakabilirsiniz. Bu şekilde, sizinle iletişime geçebilir ve size daha fazla yardımcı olabilirler.

3. Ayrıca, https://support.xbox.com/tr-tr/contact-us adresinden doğrudan Xbox Destek'ten yardım talep edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için şu resmi kılavuzlara göz atabilirsiniz:

• Hesap kilitlendi - Microsoft Destek
• Microsoft hesabımda oturum açamıyorum- Microsoft Destek

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Lütfen nasıl gittiğini bana bildirmekten çekinmeyin.