![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 19%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 ve Office | Abonelik, hesap, faturalama | Kurumsal | Diğer
Kullanıcıların aboneliklerini, hesap ayarlarını ve faturalama bilgilerini yönetmelerine yardımcı olan Microsoft 365 özellikleri.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 91%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya alışılmadık terimler içerebilir.
Merhaba @BERAT OZKAN,
Microsoft Q&A forumunda paylaştığınız için teşekkür ederim ve Microsoft öğrenci hesabınıza girişte sorun yaşamanıza üzüldüm.
Bu sorun genellikle Microsoft Authenticator uygulamasını yeniden yükledikten sonra Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) ayarlarının sıfırlanması gerektiğinde ortaya çıkar. Uygulama kaldırıldığında, hesabınız ile uygulama arasındaki güvenli bağlantı silinir. Yeniden yükledikten sonra uygulama tamamen yenidir ve henüz hesabınızla yapılandırılmamıştır. Hesap hâlâ önceki uygulama örneğine bağlı olduğu için şu anda oturum açma işlemini tamamlayamıyorsunuz.
İş veya okul e-posta adresi kullandığınız için MFA ayarları okulunuzun BT departmanı tarafından yönetilmektedir. MFA’nızı sıfırlamak veya güncellemek için yardım almak üzere doğrudan onlarla iletişime geçmeniz gerekir.
Lütfen okulunuzun BT Yardım Masası veya destek ekibiyle iletişime geçin ve durumu açıklayın. Şunu söyleyebilirsiniz: "Microsoft Authenticator uygulamasıyla bir giriş döngüsünde sıkıştım. Oturum açmak için kodu alamıyorum."
Özellikle şunu talep edin: “MFA ayarlarımı sıfırlayın veya MFA için yeniden kayıt olmama izin verin.” Bu standart bir istektir ve okulunuzun BT ekibi size bu konuda yardımcı olmalıdır.
Ayrıca, Microsoft’un bu makalesindeki adımları onlarla paylaşabilirsiniz, böylece MFA ayarlarınızı sıfırlamanıza yardımcı olabilirler: Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kullanıcı kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme.
Okulunuzun BT yöneticisi MFA’nızı sıfırladıktan sonra, hesabınıza bir sonraki girişinizde Microsoft Authenticator uygulamasını baştan kurmanız için QR kodu tarama adımlarıyla yönlendirileceksiniz. Bu döngüyü kıracak ve hesabınıza normal şekilde erişmenizi sağlayacaktır.
Lütfen forum moderatörlerinin kullanıcı hesap ayarlarına erişimi olmadığını ve oturum açma, parola sıfırlama veya erişim haklarını değiştirme konusunda yardımcı olamayacağını unutmayın. Hesaba özel veya arka uçla ilgili sorunları çözmek için gerekli dahili sistemlere veya yönetim araçlarına erişimimiz yok, ancak sorumluluklarımız kapsamında size destek olmaya devam edeceğiz.
Umarım bu, hesabınıza hızlıca erişmenize yardımcı olur. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım ve sağlanan bilgilerin faydalı olmasını içtenlikle umarım. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Gönderimi faydalı bulursanız, lütfen kabul edilen yanıt olarak işaretlemeyi düşünün. Bunu yapmak, benzer soruları olan diğer topluluk üyelerinin çözümleri daha hızlı bulmasına yardımcı olabilir.
Foruma katkılarınız ve nezaketiniz için teşekkür ederim.
Yanıt faydalı olduysa, lütfen "Yanıtı Kabul Et" düğmesine tıklayın ve nazikçe oy verin. Bu, benzer soruları olan diğer topluluk üyelerinin çözümleri daha hızlı bulmasına yardımcı olur.
Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen "Yorum Yap" düğmesine tıklayın.
Not: Bu konuya ilişkin e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin. Microsoft Soru-Cevap tercihlerini değiştirme