Office Ev 2024 Satın Alma Sorunu

Question

Sayın Yetkili

Öncelikle iyi çalışmalar dilerim. Dünden beri 3-4 kez farklı kredi kartlarıyla denememe rağmen, Office Ev 2024 (tek seferlik satın alma) olan hizmeti satın alamıyorum. Ödeme yap dediğimde en son aşamada;

"Ödemenizi işlemekte sorun yaşıyoruz ve bu sorunu çözmeye çalışıyoruz. Daha fazla bilgi edinin

CASMicrosoftCVc070376b.0.6

Thu, 04 Dec 2025 20:24:11 GMT" şeklinde sonuçlar alıyorum. Bu konu hakkında yardımcı olabilir misiniz?

Answer 1

Merhaba Canan YILDIZ, Birden fazla kart denemenize rağmen aynı hatayı almanızın ne kadar sinir bozucu olduğunu tamamen anlıyorum; sanki son adımda takılıp kalmış gibi hissediyorsunuz.

CASMicrosoftCVc070376b satın alma hatasını çözmek için Microsoft hesabınızın bölgesi, fatura adresiniz ve kart veren ülkenin eşleştiğinden emin olun; ardından ödeme yöntemini silip yeniden ekleyin ve Microsoft Store uygulaması üzerinden tekrar deneyin. Banka herhangi bir güvenlik engeli olmadığını doğrularsa, hata kodu ve zaman damgasıyla birlikte Microsoft Faturalama Desteği’ne durumu iletin. Sorun hâlâ devam ederse, yetkili bir satıcıdan Office Home 2024 dijital anahtarını satın alıp setup.office.com adresinde etkinleştirin.

Microsoft hesabınızın ülke/bölgesi, fatura adresi ve kart veren ülke aynı mı ve satın alma işlemini bu bölgeye uygun Microsoft Store üzerinden mi yapıyorsunuz?

Saygılarımla,

Lucky Charm