Riot gamesten şifremi unuttum kurtarma e postası alamıyorum.

Question

Merhaba,

Outlook hesabıma bir şirketten (Riot Games) gelmesi gereken şifre sıfırlama e-postaları ulaşmıyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor.

Kendi tarafımda yapılabilecek bütün kontrolleri eksiksiz yaptım:

Gelen Kutusu

Gereksiz / Spam klasörü

Diğer / Toplu Posta klasörü

Engellenen göndericiler listesi

Güvenli göndericiler listesi

Kurallar ve filtreler

Depolama alanı doluluğu

Bağlı cihaz ayarları

Tüm bunları kontrol etmeme rağmen ilgili e-postalar hesabıma ulaşmıyor.

Lütfen Outlook tarafında bir engelleme, filtreleme ya da teslimat sorunu olup olmadığını kontrol edip yardımcı olabilir misiniz?

Konu acildir, çünkü bu e-postalar gelmediği için bazı hesaplara erişim sağlayamıyorum.

Teşekkür ederim.

Answer 1

Merhaba Hamza,

Sorunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama e-postalarını almamanızın, özellikle de hesaplarınıza giriş yapmanız gerektiğinde ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyorum. Size yardımcı olmak için buradayım.

E-postaların gelen kutunda, önemsiz klasöründe veya başka bir yerde olmadığını ve engellenen ve güvenli gönderenler listelerini kontrol ettiğini zaten doğruladıysan, sorun Outlook'un veya e-posta sağlayıcının o göndericiden gelen e-postaları filtrelemesinden kaynaklanıyor olabilir.

Bunu düzeltmek için şu adımları dene

Web'de Outlook'a giriş yap ve Microsoft 365 kullanıyorsan Mesaj İzleme'ye bak veya Güvenlik ayarları altındaki Karantina alanını kontrol et. Riot Games'in etki alanını (@riotgames.com gibi) Güvenli Gönderenler listenize bir kez daha ekleyin ve harici e-postaları engelleyen hiçbir şeyin olmadığını iki kez kontrol edin. Kendi etki alanınızı kullanıyorsanız veya e-postalarınızı başka bir hizmet üzerinden yönlendiriyorsanız, DNS ve SPF kayıtlarınızın gerektiği gibi ayarlandığını kontrol edin.

Umarım bu yardımcı olur.

Saygılarımla,

Noel