Microsoft 365 lisansım aktif değil – okul hesabı olmadan kullanamıyorum

Question

Merhaba,

Microsoft hesabımla oturum açabiliyorum ancak Microsoft 365 lisansım aktif görünmüyor.

Word, Excel gibi uygulamalarda lisanssız ürün uyarısı alıyorum ve birçok özellik

kullanılamıyor.

Durumun önemli bir noktası şu:

– Okul / iş hesabım var ancak bu hesapta Microsoft 365 lisansı bulunmuyor.

– Kişisel Microsoft 365 aboneliğim olduğunu düşünüyordum fakat destek almaya

çalıştığımda sistem beni sürekli “work or school account” olarak algılıyor.

– Bu nedenle kişisel hesaplar için olan destek seçeneklerine (canlı sohbet / mail)

erişemiyorum.

Sorum şudur:

1. Okul hesabında lisans yokken neden sistem beni hâlâ work or school account olarak görüyor?
2. Kişisel Microsoft 365 lisansım olup olmadığını nasıl kesin olarak kontrol edebilirim?
3. Bu durumda lisansı kişisel hesaba taşımak veya doğru hesapla etkinleştirmek mümkün mü?

Yardımcı olursanız sevinirim.

Teşekkürler.

Answer 1

Merhabalar konu ile ilgili destek sağlayabilirim

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler olabilir.

Merhaba @Mevlut Korkmaz,

Microsoft Soru-Cevap forumuna hoş geldiniz.

Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Aşağıdaki bilgileri paylaşmak isterim:

1/ İş ya da okul hesabına yönelik Office sürümünü kullanıyor olabilirsiniz:

• Microsoft, kullanıcıların sahip olduğu hesap türüne göre farklı Office sürümleri sunar: kişisel hesap veya iş ya da okul hesabı.

• Microsoft 365 Kurumsal Uygulamalar sürümünü kullanıyor olabilirsiniz. Bu sürüm, erişim için iş ya da okul hesabıyla oturum açmanızı gerektirir.

 

2/ Her iki hesap türü için lisans (license) kontrol etme yöntemi

 

Okul hesabı (Eğitim hesabı) durumu:

Okul hesabınız Office 365 A1 paketini kullanıyor olabilir. Bu paket yalnızca çevrim içi Office uygulamalarını içerir ve bilgisayara yüklenebilir Office uygulamalarını kapsamaz. Kontrol etmek için okul hesabınızla Office Web’e giriş yapabilirsiniz. Eğitim hesabı için lisans kontrol etme adımları:

• Adım 1: office.com adresine gidin

• Adım 2: Uygulamalar > Tüm uygulamalar bölümüne tıklayın

• Adım 3: Uygulama Yükle seçeneğini seçin

• Adım 4: Abonelik bölümünü seçin

Burada okul hesabınızın lisans bilgileri görüntülenecektir.

 

Kişisel hesap (Personal account) durumu: Kişisel hesap için lisans kontrolü:

• Adım 1: account.microsoft.com adresine gidin

• Adım 2: Abonelik seçeneğini seçin

Burada kişisel hesabınızın lisans bilgileri görüntülenecektir.

 

Kontrol ettikten sonra

Lütfen her iki hesabın lisans sonuçlarını özel mesaj yoluyla paylaşın. Mevcut lisans bilgilerine göre size en uygun yönlendirmeyi sağlayacağım.

 

Umarım bu bilgiler yardımcı olur.

Lütfen adımları uygulayın ve işe yarayıp yaramadığını bana bildirin. Eğer olmazsa, sorunu birlikte çözebiliriz.

 

Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederim.

Ek bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bu gönderide yorum bırakarak benimle iletişime geçin.

Geri dönüşünüzü dört gözle bekliyorum.

---

Yanıt yardımcı olduysa lütfen “Kabul Et” düğmesine tıklayın ve nazikçe oylayın.

Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen “Yorum Yap” düğmesine tıklayın.

Not: Bu konuyla ilgili e‑posta bildirimleri almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e‑posta bildirimlerini etkinleştirin.