20.11.2025 ve 01.12.2025 tarihlerinde mail adreslerim çalındı.

Question

20.11.2025 ve 01.12.2025 tarihlerinde mail adreslerim çalındı. Bir kaç hesabıma ulaşabildim ama ulaşamadığım en önemli mail adresime ulaşamıyorum telefon ve güvenlik sorularının değiştirildiğini düşünüyorum sizlerden ricam konu hakkında acil desteklerinizi rica ediyorum. Mail içerisinde kredi kartı bilgilerim, kredi kartı bilgilerim mevcut. ******@hotmail.com adresime hala erişemedim. Hesabımda tanımlı olan ve 5453 ile biten telefon numarasıma doğrulama kodu gönderilmesi gerekiyor. Ancak “Bu doğrulama yöntemi şu anda çalışmıyor. Lütfen başka bir yöntem deneyin” hatasını almaktayım ve SMS kodu tarafıma iletilmemektedir. Ki hesabım çalındıktan sonra başka ülkelerden onay kodları gelmesinden kaynaklı telefon numara mı da değiştirmek zorunda kaldım. Konu ile ilgili Türkiye Cumhuriyet Baş Savcılığına başvurdum konu ile ilgili acil desteklerinizi bekliyorum.

Answer 1

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Bunu yaşadığınız için üzgünüm.

Hacklenen bir hesabı kurtarmanın tek yolu resmi Microsoft sorun giderici rehberidir:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Hesap kurtarma web formu çalışmazsa ve güvenlik bilgileri hacker tarafından değiştirildiyse, Microsoft hesabını kurtarmak için başka bir çalışma yöntemi yok ve Microsoft Destek de yardımcı olamaz diye düşünüyorum.

Hesaptaki ödeme kartınızla ilgili olarak, bankanızla/finansal kurumunuzla hemen iletişime geçip Microsoft'tan tüm ücretlerin dondurulmasını talep etmeniz gerekecek.

Ayrıca yeni bir ödeme kartı talep etmeniz gerekebilir.

Anlayışınız için teşekkür ederim.

Saygılarımızla,

Darhyl