Hesabım hacklendi tüm bilgilerim değiştirildi

Question

Merhaba,

Uzun süredir kullanmadığım Microsoft hesabıma bağlı bir Minecraft hesabım bulunmaktadır. Hesabıma yeniden erişmek istediğimde şifremin kabul edilmediğini fark ettim.

Şifre sıfırlama işlemi sırasında kurtarma e-postamın ve telefon numaramın benim bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş olduğunu gördüm. Kurtarma e-postası şu domain ile değiştirilmiştir: sn***@mcbotmfa.club**

Bu değişiklikler tamamen yetkisizdir. Telefon numaram ve kurtarma e-postam bana aittir ve daha önce hesapta kayıtlıydı. PIN’im doğru olmasına rağmen hesap erişimi tamamen engellenmiştir.

Günlerdir Microsoft hesap kurtarma formunu defalarca doldurmama rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Hesabımın ele geçirildiği açık olmasına rağmen otomatik sistemler üzerinden ilerleyemiyorum yardım etmenizi istiyorum.

Answer 1

merhaba

sorununuzla ilgili olarak öncelik olarak hesabınla bilgisayardan oturum açıyorsan veya telefondan açıyorsan telefona bulaşan virüsleri temizlemen gerekir temizlemezsen sürekli hacklenirsin

hesabınız hacklendi ve bilgiler değiştirildi ise formu doldurup yollayın

Microsoft hesabı nasıl kurtarılır

 https://aka.ms/recovermyaccount 

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım

https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/microsoft-hesap-kurtarma-formu-ile-ilgili-yard%C4%B1m-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Hesapları nasıl Hackliyorlar nelere dikkat etmeniz gerekir

https://www.youtube.com/watch?v=PhViGhl1Hjo

bilgisayardan virüsler nasıl temizlenir

https://www.youtube.com/watch?v=oGJ4wjUn7rQ

Answer 2

Merhaba,

Size gerçekten iyi haberler vermek istedim, ancak dürüst olmak gerekirse, eğer bilgisayar korsanı e-posta adresinizi ve diğer bilgilerinizi değiştirirse, hesabınızı kurtarmak zor olabilir ve kalıcı olarak kaybolabilir. Bunun zor bir durum olduğunu anlıyorum. Aşağıdaki Microsoft makalesine göz atarak yardımcı olup olamayacağına bakabilirsiniz.

https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245