Microsoft (Minecraft) hesabım ele geçirildi ve geri almak istiyorum

Question

Merhaba,

Microsoft hesabım bilgisayarıma bulaşan bir zararlı yazılım (virüs) nedeniyle ele geçirildi.

Hesabıma ait e-posta adresi ve şifre yetkisiz kişiler tarafından değiştirildi.

Bu Microsoft hesabına bağlı bir Minecraft (Java Edition) hesabım bulunmaktadır.

Hesabımı geri almak istiyorum.

Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için:

• Oyunu satın aldığım tarih
• Satın alma işlemi (kart/fatura) bilgileri
• Eski e-posta adresi
• Kullanıcı adı (IGN)

gibi tüm bilgileri sağlamaya hazırım.

Lütfen hesabımın geri alınması konusunda yardımcı olun.

Teşekkür ederim.

Answer 1

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Bunu yaşadığınız için üzgünüm.

Hacklenmiş bir Microsoft/Minecraft hesabını kurtarmanın tek yolu resmi Microsoft sorun çözme rehberi:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Hesap kurtarma web formu çalışmazsa ve güvenlik bilgileri hacker tarafından değiştirildiyse, Microsoft hesabını kurtarmak için başka bir çalışma yöntemi yok ve Microsoft Destek de yardımcı olamaz diye düşünüyorum.

Ancak, alternatif bir seçenek sunabilirlerse Minecraft Destek ile iletişime geçmenizi öneririm:

(Aşağıdaki bağlantı yalnızca İngilizce olarak mevcuttur.) Siteye erişirken bir çeviri aracı kullanmanız gerekebilir.)

https://help.minecraft.net/hc/en-us/request/new?ticket_form_id=360001225811

Anlayışınız için teşekkür ederim.

Saygılarımızla,

Darhyl