Yaklaşımınız için teşekkür ederim. Laptop'a format attım önemli bilgilerim yok oldu. Benim için büyük bir tecrübe oldu.
Sağlıcakla kalın
kapalı cihazın yeni hotmail hesabıma eklenmesi
M_Hikmet Ocaklı
0
Saygınlık puanı
Lütfen forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu unutmayın. Açıklamada kişisel bilgilerinizi gizlemek için sorunuzu değiştireceğiz. Bir hata veya başka ayrıntı paylaştığınızda, kişisel veya kurumsal bilgileri gizleyerek kişisel verilerin korunmasını sağlamanız rica olunur.
17 Kasımdan beri laptopum kapalı . Bitlocker kilidi istiyor. [Moderator note : PII Removed]@hotmail hesabımdan cihazlarıma ulaşayım istedim hesabıma ulaşamadım. Kod istedim kod gelmedi. Yeni hesap açıp cihazı eklemek istedim cihazı ekleyemedim. Bilgisayarıma format atmak durumundayım. Böyle çözümsüzlük göremedim. [Moderator note : PII Removed]@hotmail.com hesabımın bana ait olduğunu ispatlayamıyorum. Acil yardım.
Microsoft Teams | Microsoft Teams Ücretsiz | Diğer
2 yanıt
Sıralama ölçütü: En yararlı
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 75%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
MHikmet Ocaklı 40 Saygınlık puanı2025-12-25T08:29:03.1266667+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 57.99999999999999%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Alice-N 7,570 Saygınlık puanı Microsoft Harici Personeli Moderatör2025-12-26T07:06:34.1766667+00:00 Bu bilgilendirme otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Çevirilerin olabildiğince doğru olmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak sonuçlar her zaman orijinal anlamı, bağlamı veya amacı tam olarak yansıtmayabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın MHikmet Ocaklı
Ek ayrıntılar için teşekkür ederim ve yaşadığınız hayal kırıklığı ile veri kaybı için üzgünüm. Kurtarma anahtarı ve hesap erişimi mevcut olmadığından ve siz zaten format işlemini gerçekleştirdiğinizden dolayı bu durum yaşanmıştır.
Orijinal Microsoft hesabınıza erişilemiyor ve kurtarma kodları gelmiyorsa, https://account.live.com/acsr adresindeki Microsoft Hesap Kurtarma Formunu kullanın. Mümkün olduğunca doğru bilgi sağlayın (önceki parolalar, e-posta konu başlıkları, kişiler, varsa fatura bilgileri). Standart doğrulama başarısız olduğunda tek ilerleme yolu budur.
Kurtarma formu ile erişim sağlayamazsanız, doğrudan Microsoft Desteği ile iletişime geçin. “Hesap kurtarma” seçeneğini seçin ve hesap kurtarma ekibine yönlendirme talep edin.
Gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için, erişimi yeniden sağladığınızda veya yeni bir hesap oluşturduğunuzda BitLocker kurtarma anahtarlarını birden fazla güvenli yerde saklayın: Microsoft hesabınızda, bir USB sürücüsünde ve basılı bir kopyada. Bu, aynı çıkmaza tekrar düşmemenizi sağlar.
Bu durumun özellikle haftalarca çözüm bekledikten sonra ne kadar moral bozucu olduğunu anlıyorum. Çözüm bulmaya çalışırken gösterdiğiniz sabır ve özverili iş birliği için teşekkür ederim.
Sorun devam ederse, lütfen bu başlığa yanıt vermekten çekinmeyin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
-
M_Hikmet Ocaklı 0 Saygınlık puanı
2025-12-26T07:39:11.6+00:00 Merhaba,
"Kurtarma formu ile erişim sağlayamazsanız, doğrudan Microsoft Desteği ile iletişime geçin. “Hesap kurtarma” seçeneğini seçin ve hesap kurtarma ekibine yönlendirme talep edin. "
uyarınızı tama olarak anlamamışım. Sonuca ulaşabilirdim belkide..
-
Alice-N 7,570 Saygınlık puanı Microsoft Harici Personeli Moderatör
2025-12-28T06:17:42.3533333+00:00 Feragatname: Bu bilgi otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Çevirilerin mümkün olduğunca doğru olmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak sonuçlar orijinal anlamı, bağlamı veya amacı tam olarak yansıtmayabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın M_Hikmet Ocaklı
Ek bilgiler için teşekkür ederim. Hesabınıza yeniden erişim sağlamanın ne kadar önemli olduğunu anlıyorum ve devam eden zorluk için içtenlikle özür dilerim. Lütfen aşağıdaki yönlendirme adımlarını izleyin:
- Gidin: İletişim - Microsoft Desteği
- Sorununuzun kısa bir açıklamasını arama kutusuna yazın.
- Sayfanın en altına gidin > Destek ile iletişime geçmek için oturum aç seçeneğini seçin.
- Gerekirse başka kullanılabilir kişisel bir Microsoft hesabıyla oturum açın.
- Ürünler ve Hizmetler altında Diğer Ürünler’i seçin.
- Kategoriler altında Hesap güvenliğini yönet seçeneğini seçin ve ardından _Onayla_ya tıklayın.
- Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin seçeneğini seçin (mesai saatleri içinde).
Sorun hala devam ederse, lütfen bu başlığa yanıt vermekten çekinmeyin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Yorum yapmak için oturum açın -
-
Alice-N 7,570 Saygınlık puanı Microsoft Harici Personeli Moderatör
2025-12-24T06:21:42.97+00:00 Feragatname: Bu bilgi otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Çevirilerin mümkün olduğunca doğru olmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak sonuçlar orijinal anlamı, bağlamı veya amacı tam olarak yansıtmayabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Kullanıcı M_Hikmet Ocaklı
Microsoft Q&A Topluluğuna ulaştığınız için teşekkür ederiz. BitLocker nedeniyle dizüstü bilgisayarınıza erişim ve cihazınızı yeni Hotmail hesabınıza ekleme konusunda sorun yaşadığınızı anlıyorum. Bu durumun yarattığı hayal kırıklığı için üzgünüm. Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. BitLocker Kurtarma Anahtarınızı Bulun
Cihazınızı açmak için kurtarma anahtarı gereklidir. Şu konumları kontrol edin:
- Microsoft Hesabı: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey adresine gidin ve cihazla bağlantılı olan orijinal hesabınızla oturum açın. Dizüstü bilgisayar ekranında gösterilen Anahtar Kimliği ile eşleştirin.
- Diğer Konumlar:
- Anahtarı kaydettiğiniz USB sürücü
- Yazdırılmış kopya
- Cihaz yönetiliyorsa iş veya okul hesabı
- Azure AD veya Active Directory (uygunsa)
2. Cihazınızı Açın
- BitLocker ekranında, bulduğunuz 48 haneli kurtarma anahtarını girin.
- Doğru girildiğinde, dizüstü bilgisayarınız açılacak ve normal şekilde başlayacaktır.
3. Cihazı Yeni Hesabınıza Ekleyin
Cihaz açıldıktan sonra:
- https://account.microsoft.com/devices adresine yeni Hotmail hesabınızla giriş yapın.
- Cihazı Kaydet seçeneğine tıklayın.
- Dizüstü bilgisayarınızın seri numarasını girin veya ekrandaki talimatları izleyin.
4. Kurtarma Anahtarını Bulamazsanız
Ne yazık ki kurtarma anahtarı olmadan tek seçenek Windows’u sıfırlamaktır:
- Dizüstü bilgisayarı açın ve önyüklemeyi üç kez keserek Windows Kurtarma Ortamına girin.
- Sorun Gider > Bu Bilgisayarı Sıfırla > Her Şeyi Kaldır seçeneğini seçin.
- Windows’u yeniden yüklemek için yönergeleri izleyin. Alternatif olarak, Windows Kurulum Aracı ile kurulum medyası oluşturun ve temiz kurulum yapın.
Kurtarma anahtarını bulmak verilerinizi korumanın en iyi yoludur. Sıfırlama yaparsanız tüm dosyalar silinir.
Lütfen forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu unutmayın. Açıklamada kişisel bilgilerinizi gizlemek için sorunuzu değiştireceğiz. Bir hata veya başka bir ayrıntı paylaştığınızda, kişisel veya kurumsal bilgileri gizleyerek kişisel verilerin korunmasını sağlamanız rica olunur.
Yanıt faydalıysa lütfen “Yanıtı Kabul Et” seçeneğine tıklayın ve olumlu oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen “Yorum Yap” seçeneğini kullanın.
İlgili e-posta bildirimlerini almak için belgemizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.
-
M_Hikmet Ocaklı 0 Saygınlık puanı
2025-12-24T10:31:21.2066667+00:00 Microsoft yardım hiçbir işe yaramıyor. 35 gün bekledim bilgisayarımı açacak hesabıma giremedim. PTTKEP ile mesaj gönderdim kapalı. Tamamen fiyasko.
-
Alice-N 7,570 Saygınlık puanı Microsoft Harici Personeli Moderatör
2025-12-25T03:48:53.83+00:00 Feragatname: Bu bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Çevirilerin mümkün olduğunca doğru olmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak sonuçlar orijinal anlamı, bağlamı veya amacı tam olarak yansıtmayabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın M_Hikmet Ocaklı,
Bu durumun sizin için ne kadar zor ve sinir bozucu olduğunu gerçekten anlıyorum, özellikle de cihazınıza erişemeden bu kadar uzun süre bekledikten sonra. Lütfen bilin ki bir forum moderatörü olarak rolüm, sizi en geçerli ve mümkün olan çözümlere yönlendirmekle sınırlıdır. Hesabınıza veya kurtarma anahtarlarınıza erişimim yok ve sizin adınıza işlem yapamam.
Daha önce paylaştığım seçenekler, kurtarma anahtarı ve hesap erişimi mevcut olmadığında kalan tek adımlardır. Bunun ne kadar zahmetli olduğunu tamamen anlıyorum.
Bu yönlendirme yöntemlerini denedikten sonra hâlâ sorun yaşıyorsanız, lütfen buraya yanıt verin ve size elimden geldiğince rehberlik etmeye devam edeceğim. Sabır gösterdiğiniz için çok teşekkür ederim ve bu süreçte sizi desteklemek için buradayım.
Yorum yapmak için oturum açın