[Moderatör Notu: Kişisel Bilgiler Kaldırıldı]@outlook.com mail hesabıma erişemiyorum

Question

Merhaba, [Moderatör Notu: Kişisel Bilgiler Kaldırıldı]@outlook.com mail hesabıma erişemiyoruz.

Hesabımıza girmeye çalıştığımızda; "Bu kullanıcı adına sahip bir hesap bulamadık. Farklı bir kullanıcı adı girin veya yeni bir Microsoft hesabı edinin" uyarısı veriyor.

Yeni bir Hesap oluşturmaya çalıştığımızda ise; "Bu kullanıcı adı zaten alınmış. Başka bir ad deneyin veya mevcut seçeneklerden birini kullanın." uyarısı veriyor.

ACAR Motorlu Araçlar San ve Tic. A.Ş. adına bulunan Linkedin hesabına bu mail bağlı olduğu için işlem yapamıyoruz. Acil destek lütfen. Teşekkürler

---

Şuradan taşındı: <Outlook | Mobil için Outlook | Android için Outlook | Kurumsal>’

Answer 1

Feragatname: Sağlanan bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir; doğruluk için çaba göstersek de, çeviriler her zaman orijinal içeriğin anlamını, bağlamını veya amacını tam olarak yansıtmayabilir.

---

Merhaba Acar Motorlu Araçlar,

Microsoft Q&A forumu ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Lütfen forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu unutmayın; bu nedenle açıklama bölümünde yer alan kişisel bilgilerinizi gizlemek için sorunuzu düzenleyeceğiz. Kişisel verilerin korunması amacıyla, bir hata veya diğer ayrıntıları bir sonraki paylaşımınızda kişisel ya da kurumsal bilgileri gizlediğinizden emin olun.

Açıklamanıza dayanarak, @outlook.com adresinizle yaşadığınız oturum açma olayı hakkında: gördüğünüz iki mesaj (“Bu kullanıcı adıyla bir hesap bulamadık.” ve “Bu kullanıcı adı zaten kullanılıyor”) genellikle adresin Microsoft sisteminde mevcut olduğunu, ancak kullandığınız oturum kimliği/alias’ın şu anda oturum açmaya izinli olmadığını veya girilen etki alanının (domain) tam olarak doğru olmadığını gösterir. Microsoft hesaplarında birden fazla alias bulunabilir ve her alias için oturum açma izni ayrı ayrı açılıp kapatılabilir.

Lütfen aşağıdaki adımları sırayla uygulayın:

1. Hesabın mevcut olduğunu doğrulayın

• Microsoft’un Kullanıcı adını kurtarma aracını, daha önce eklediğiniz bir telefon numarası veya alternatif e‑postayla kullanın. Kod geldikten sonra, hesap bulunursa maskelenmiş kullanıcı adı ipucunu göreceksiniz: https://account.live.com/username/recover

Yardım: Microsoft hesabınızın kullanıcı adınızı unuttunuz

2. Hesap bulunduysa > parolayı sıfırlayın

• Oturum açma sayfasında Parolayı unuttum’u seçin, güvenlik bilgilerinizi (e‑posta/telefon) doğrulayın ve yeni parola oluşturun: https://account.live.com/password/reset

Yardım: Unutulmuş bir Microsoft hesabı parolasını sıfırlayın

3. Arama sonucu hesap bulunamazsa

• Adres, başka bir Microsoft hesabına bağlı bir alias olabilir (bu nedenle “already taken” görünür). Aynı hesaba ait olabilecek farklı bir alias veya telefon numarasıyla oturum açmayı deneyin ya da Microsoft’un Hesap Kurtarma Formu’nu mümkün olduğunca çok ayrıntıyla gönderin (kullandığınız cihazlar, alışveriş geçmişi, kart bilgisinin son 4 hanesi vb.): Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım
• Ayrıca doğru etki alanını girdiğinizden emin olun (ör. @outlook.com ile ülke uzantılı @outlook.de, @outlook.es gibi alanlar karıştırılmamalı)

4. Hesap daha önce kapatıldıysa

• Microsoft, kapatılan hesapları 30–60 gün içinde sadece oturum açıp kodu doğrulayarak yeniden açmanıza izin verir; bu sürenin ardından hesap kalıcı olarak silinir. İki yıldan uzun süre kullanılmayan hesaplar da silinmiş olabilir: Microsoft hesabınızı yeniden açma

5. Doğrudan destek gerekirse

• Microsoft Desteği: https://support.microsoft.com/contactus

---

Yanıt faydalıysa lütfen “Yanıtı Kabul Et” seçeneğine tıklayın ve oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen “Yorum” seçeneğine tıklayın.

Not: Bu başlıkla ilgili e‑posta bildirimlerini almak istiyorsanız, e‑posta bildirimlerini etkinleştirmek için lütfen belgelerimizde yer alan adımları izleyin.