İş yeri hesabıma giremiyorum

Question

Yaklaşık 4 yıldır onedrive hizmetinden faydalanıyorum. Erciyes Üniversitesi Tıp Fakültesinde öğretim üyesi olarak görev yapmaktayım. Üniversitenin microsoft anlaşması dolasıyla iş yeri hesabı microsoft 365 ve onedrive hizmetini kullanmaktayım. Ancak üniversitemizin microsoft ile sözleşmesini sona erdirmesinden dolayı onedrive hesabına erişimim ansızın kapandı. Ancak dört yıldır toplamış olduğum tüm veriler [Moderatör notu: kişisel bilgiler kaldırıldı]@erciyes.edu.tr uzantılı onedrive hesabında kaldı. En azından hesabıma ulaşıp verilerimi almam için yardımcı olabilirmisiniz?

---

Taşındığı yer: Microsoft 365 ve Office | Abonelik, hesap, faturalama | Diğer | Windows

Answer 1

Merhaba Ercan,

Endişenizi paylaştığınız için teşekkür ederim. Çalışma hesabınıza giriş yapamadığınızı ve yaklaşık dört yıldır Erciyes Üniversitesi’ndeki fakülte göreviniz kapsamında OneDrive kullandığınızı anlıyorum. Uzun bir süre boyunca topladığınız önemli verilere aniden erişiminizi kaybetmenin ne kadar stresli hissettirebileceğini tahmin edebiliyorum.

Bu durumun nedeni üniversitenizin Microsoft ile olan sözleşmesinin sona ermiş olmasıdır. Bu da kurumun alan adına bağlı hesapların artık aktif olmadığı anlamına gelir. Bir kuruluş tarafından sağlanan Microsoft 365 aboneliği sona erdiğinde OneDrive gibi hizmetlere erişim durdurulur ve bu hesap altında saklanan veriler, kuruluş bir geçiş planı düzenlemediyse erişilemez hale gelebilir.

Burada çözüm, doğrudan üniversitenizin bilgi işlem veya idari birimiyle iletişime geçmektir. Çünkü yalnızca onlar, Microsoft’tan kendi alan adlarına bağlı hesaplar için veri kurtarma veya aktarım talebinde bulunmaya yetkilidir. Üniversitenizin BT ekibiyle iletişime geçerek herhangi bir veri kurtarma süreci başlatıp başlatmadıklarını ya da sözleşme bitmeden önce dosyaları dışa aktarma konusunda bir yönlendirme yapıp yapmadıklarını teyit ettiniz mi?

Umarım bu yanıt size yardımcı olur. Daha fazla sorunuz olursa bana tekrar yazabilirsiniz.

Saygılarımla,

Marcelo

Answer 2

Bu mesaj otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle küçük ifade hataları içerebilir. Ayrıca, test ortamımız İngilizce arayüz kullandığı için ekran görüntüleri İngilizce görünecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz! 

Merhaba @ercan babur, 
Microsoft Q&A forumunda sorunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Lütfen anlayın ki forumumuz herkese açık bir platformdur ve sorunuzdaki kişisel bilgileri, organizasyon alan adınızı da içeren açıklamaları düzenleyeceğiz. Gelecekte hata veya bilgi paylaşırken bu tür kişisel veya kurumsal bilgileri gizlemeye dikkat edin; kişisel verilerin korunması için bu önemlidir.

Okul hesabınızdaki verileri geri almak istediğinizle ilgili olarak, durumunuzu daha iyi anlamak ve size etkili bir şekilde yardımcı olabilmek için birkaç hızlı soru sormak istiyorum: 

• Üniversiteniz Microsoft 365 aboneliğini ne kadar süre önce sonlandırdı? 
• Üniversitenizin BT yöneticisi veya Microsoft hesaplarını yöneten bölümle iletişim kurabiliyor musunuz? 

Genellikle, abonelik yakın zamanda iptal edildiyse, OneDrive verileriniz kalıcı olarak silinmeden önce sınırlı bir süre erişilebilir durumda olabilir. Bu nedenle, üniversitenizin yöneticisiyle en kısa sürede iletişime geçerek verilerinize erişim veya üniversitenin kiracısından (tenant) verilerinizi dışa aktarma talebinde bulunmanızı öneririz. 

Lütfen unutmayın, veri saklama süresi üniversitenizin politikalarına ve Microsoft’un standart yönergelerine bağlıdır. Genellikle, bir abonelik iptal edildikten sonra OneDrive’daki veriler yaklaşık 93 gün boyunca saklanır, ardından kalıcı olarak silinir. Ancak bu süre, üniversitenizin belirlediği ayarlara göre değişebilir. 

Daha iyi bir fikir edinmek için şu makaleleri inceleyebilirsiniz: 

• OneDrive retention and deletion - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn 
• Data retention, deletion, and destruction in Microsoft 365 - Microsoft Service Assurance | Microsof… 
• What happens to my data and access when my Microsoft 365 for business subscription ends? | Microsof… 

Lütfen unutmayın, forum moderatörlerinin kullanıcı hesapları üzerinde kontrolü yoktur; oturum açma, şifre sıfırlama veya erişim değiştirme işlemleri yapılamaz. 

Tekrar zaman ayırdığınız için teşekkür ederim. İlk yanıtım sorunu hemen çözmeyebilir, ancak durumunuz hakkında daha fazla ayrıntı toplamak istiyorum, böylece size daha etkili bir şekilde yardımcı olabilirim. 

Sabır gösterdiğiniz için gerçekten teşekkür ederim, size yardımcı olmak için buradayım. Yanıtınızı bekliyorum. 

Size ve ailenize mutlu bir tatil sezonu ve başarılı bir yeni yıl dilerim. 

---

Yanıt faydalı olduysa, lütfen "Yanıtı Kabul Et" düğmesine tıklayın ve nazikçe oylayın. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen "Yorum Yap" düğmesine tıklayın. 

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.