Eski mailden gelemeyen mailler

Question

Eski mail adresim aşırı spamdan ve çalınma riskinden dolayı takma adını değiştirmek zorun kaldım örnek vermek gerekirse ******@hotmail.com -> ******@outlook.com gibi bir adrese döndü ve ben çoğu uygulamada ******@outlook.com adresine mail almak yerine ******@hotmail.com adresine mail alıyorum ama bu adrese ne erişebiliyorum nede ******@outlook.com adresini tekrar ******@hotmail.com adresine çevirebiliyorum.

Answer 1

Merhaba Arda,

Güvenlik nedeniyle e‑posta adresinizi değiştirmek zorunda kalmanıza rağmen birçok uygulamanın hâlâ eski @hotmail.com adresinize doğrulama kodu göndermeye devam etmesinin ne kadar yorucu ve haksız hissettirdiğini tamamen anlıyorum. Bu durum hem erişim hem de güvenlik açısından sizi zor duruma sokuyor ve “hesap çalmaya çalışan biri” gibi algılanmanız da yaşadığınız sıkıntıyı daha da artırıyor.

Sorun Microsoft tarafındaki bir sistem hatasından kaynaklanmıyor. Genellikle pek çok hizmetin kayıtlarında eski Hotmail adresinizi tutmaya devam etmesi ve e‑posta bilgilerinin otomatik olarak güncellenmemesi nedeniyle ortaya çıkıyor. Siz Outlook takma adına geçmiş olsanız bile uygulamalar veri tabanlarında eski Hotmail adresinizi koruduğu için doğrulama kodları hâlâ oraya gönderiliyor. Bu nedenle kalıcı çözüm, her uygulamada e‑posta adresinizi manuel olarak güncelleyip mesajların yeni @outlook.com adresinize yönlendirilmesini sağlamaktır.

Bunun yanında Microsoft, takma adınız @outlook.com olarak değiştirildikten sonra bunu tekrar @hotmail.com uzantısına çevirmenize izin vermiyor. Yani alias Outlook uzantısına dönüştüğünde eski Hotmail adresi yeniden etkinleştirilemiyor ve artık e‑posta alamıyor.

Bu yüzden eski Hotmail hesabınızı göremiyor olmanıza rağmen bazı uygulamalar hâlâ oraya mesaj göndermeye çalışıyor gibi görünüyor. Adres artık mevcut olmadığı için e‑posta alamıyor, ancak uygulamalar kayıtlarını güncellemediği için o adrese gönderim yapmaya devam ediyor. Bu durum doğrulama kodlarının size hiç ulaşmıyormuş gibi görünmesine neden oluyor.

Bu durumu çözebilmek için Microsoft hesabınızda Outlook adresinizin birincil takma ad olarak ayarlandığından emin olmanız gerekiyor. Ayrıca eski Hotmail adresine mesaj göndermeye çalışan tüm uygulamalarda e‑posta bilgilerinizi manuel olarak güncellemeniz şart. Eğer bazı hizmetlere giriş yapamıyorsanız ve doğrulama kodları silinmiş adrese gönderiliyorsa, ilgili hizmetlerin destek ekiplerine kayıtlı e‑posta adresinizin artık mevcut olmadığını bildirip kimlik doğrulama talebinde bulunmanız gerekiyor.

Dilerseniz sorun yaşadığınız uygulamaların hangileri olduğunu paylaşabilirsiniz; her biri için e‑posta adresinizi nasıl değiştireceğinizi adım adım açıklayabilirim. Ayrıca Outlook adresinizin birincil alias olarak ayarlanıp ayarlanmadığını da birlikte kontrol edebiliriz.

Saygılarımla,

Marcelo

Answer 2

Merhaba Arda,

E-posta adreslerinizle ilgili yaşadığınız sorun hakkında bana ulaştığınız için teşekkür ederim. Fazla spam ve güvenlik endişeleri nedeniyle takma adınızı değiştirmek zorunda kaldığınızı ve şimdi mesajların mevcut Outlook adresiniz yerine eski Hotmail adresinize gönderilmeye devam etmesi nedeniyle zorluk yaşadığınızı anlıyorum. Eski hesabınıza erişemediğinizde veya Outlook adresinizi tekrar Hotmail’e çeviremediğinizde bu durumun oldukça sinir bozucu olabileceğini biliyorum.

Bu sorunun nedeni bazı uygulama veya hizmetlerin kayıtlarında hâlâ eski Hotmail adresinizi saklıyor olmasıdır ve Microsoft, Outlook takma adlarının bir kez değiştirildikten sonra tekrar Hotmail’e dönmesine izin vermemektedir. Çözüm, Hotmail adresinizin hâlâ kayıtlı olduğu her uygulama veya hizmette e-posta bilgilerinizi güncellemek ve Outlook adresinizin Microsoft hesap ayarlarında birincil takma ad olarak ayarlandığından emin olmaktır.

Hotmail adresinize hâlâ mesaj almaya devam ettiğiniz uygulamalarda e-posta bilgilerinizi güncellediğinizi teyit edebilir misiniz.

Umarım bu yanıt yardımcı olur, başka sorularınız olursa bana tekrar yazabilirsiniz.

Saygılarımla,

Marcelo