Hesabım çalındı şifresi ve e postası değiştirildi

Question

e posta adresimin şifresi ve e postası değiştirildi nasıl oldu bilmiyorum https://account.live.com/acsr bu linki 3 4 kez olması gerektiği gibi doldurdum fakat bana e posta atacaklarını söyledikleri halde hiçbir türlü dönüş sağlamadılar lütfen yardım edin.

Answer 1

Zaten authenticator uygulamasını kullanıyorum ona rağmen bir şekilde çalındı hesabım. Yinede cevabınız için teşekkür ederim.

Answer 2

Merhaba,

Microsoft hesabınızla ilgili yaşadığınız durumu paylaştığınız için teşekkür ederim. Bu durumun ne kadar stresli olabileceğini anlıyorum ve sonraki adımlarda size yardımcı olmak için buradayım.

Öncelikle, Microsoft’tan gelen herhangi bir yanıt için gelen kutunuzu ve spam/junk klasörlerinizi kontrol edin. Genellikle 24 saat içinde yanıt verirler, ancak bazen e-posta filtrelenebilir.

İkinci olarak, henüz yapmadıysanız https://account.live.com/acsr adresindeki Hesap Kurtarma Formunu tekrar deneyin. Önceki parolalar, e-posta konu başlıkları ve Xbox Gamertag gibi bağlı hizmetler dahil olmak üzere mümkün olduğunca doğru bilgi girin. Ne kadar fazla ayrıntı verirseniz, başarı şansınız o kadar artar.

Üçüncü olarak, formu birkaç kez göndermenize rağmen yanıt alamadıysanız, https://support.microsoft.com/contactus adresinden Microsoft Destek ile doğrudan iletişime geçmenizi öneririm. Hesap ve Faturalandırma > Microsoft Hesabı > Hesabı Kurtar seçeneklerini seçin, ardından canlı sohbeti veya geri arama talebini kullanın. Formu birkaç kez denediğinizi açıklayın.

Son olarak, erişimi tekrar sağladıktan sonra İki Adımlı Doğrulama gibi ek güvenlik önlemlerini etkinleştirin, alternatif iletişim bilgileri ekleyin ve Microsoft Authenticator uygulamasını kullanın.

Eğer kurtarma mümkün değilse, Microsoft güvenlik politikalarını sahiplik kanıtı olmadan değiştiremeyeceği için yeni bir hesap oluşturmanızı ve hizmetlerinizi güncellemenizi önerir.

Daha fazla bilgi için şu resmi kılavuzu ziyaret edin: Microsoft hesabı ele geçirildiğinde veya güvenliği ihlal edildiğinde nasıl kurtarılır:

https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Bu yardımcı oldu mu veya daha fazla açıklamaya ihtiyacınız var mı? Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım!

Saygılarımla,

Edward