![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 57.00000000000001%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Merhaba,
Sorunuzu paylaştığınız için teşekkür ederim. Bana durumu anlattığın için sağ ol. Hesabınızın çalınmasına ve iki adımlı doğrulamayı geçememenize gerçekten üzüldüm. Ana e-postanıza eski güvenlik bilgileri yüzünden erişemediğiniz için neden endişelendiğinizi anlıyorum. Yardım istemekle doğru bir adım attınız. İki adımlı doğrulama hâlâ açık olduğu için, account.live.com/acsr adresindeki standart kurtarma formu işe yaramaz, yedek e-postanıza erişiminiz olsa bile. Bu, hesapları güvende tutmak için engellenir. Yapmanız gereken, Güvenlik Bilgisi Değiştirme sürecini başlatmak—bu, telefon numaranıza veya kimlik doğrulama uygulamanıza erişemediğiniz durumlar için tasarlanmıştır. Başlattığınızda, Microsoft sizin gerçekten hesap sahibi olduğunuzu doğrulamak için 30 gün bekleme süresi uygular. Başlamak için, account.microsoft.com/security adresinde e-posta ve şifrenizle oturum açın. Eski telefonunuzdan veya uygulamadan kod istendiğinde ve elinizde yoksa, “Bunlardan hiçbirine sahip değilim” veya “Daha fazla doğrulama yöntemi göster” seçeneğini seçin. Ardından güvenlik bilgilerinizi değiştirme adımlarında size rehberlik edecekler ve bekleme süreciyle ilgili sonraki adımları açıklayacaklar.
Umarım bu yardımcı olur.
Saygılarımla,
Noel