Office 2010 Ev ve Öğrenci – Kutulu Lisans için Aktivasyon Talebi

Question

Merhaba,

Sahibi olduğum Microsoft Office 2010 Ev ve Öğrenci sürümüne ait kutulu ve bilgisayardan bağımsız (Retail) bir lisansım bulunmaktadır. Bu lisans 3 kullanıcı / 3 bilgisayar kullanım hakkı sunmaktadır.

Office 2010’u geçmişte kendi bilgisayarımda yasal olarak etkinleştirerek kullandım. Ancak bilgisayarımı değiştirdikten sonra aynı lisansı yeni bilgisayarıma kurmak istediğimde:

Online etkinleştirme başarısız olmakta

Telefonla etkinleştirme seçeneğinin artık sunulmadığını görmekteyim

Eski bilgisayar artık kullanılmamaktadır ve lisans şu anda aktif olarak başka bir cihazda yer almamaktadır.

Lisansım yasal ve süresiz olmasına rağmen, teknik sebeplerle kullanılamaz hâle gelmiş durumdadır. Bu nedenle, lisansımın manuel olarak etkinleştirilmesi veya tarafıma eşdeğer bir etkinleştirme çözümü sunulması konusunda desteğinizi rica ediyorum.

Ürün anahtarımı ve satın alma bilgilerini talep etmeniz hâlinde paylaşabilirim.

Yardımlarınız için teşekkür ederim.

Saygılarımla

Answer 1

MS desteğiyle tekrar iletişime geçmeyi deneyin, ancak "Windows" yerine "Microsoft 365 ve Office" seçeneğini seçin.

Answer 2

Merhaba, Yavuz Koç.

Gerçekten de, kalıcı bir lisansınız var. Sorunlar, Office sürüm 2010'un kullanımdan kaldırılması nedeniyle ortaya çıkıyor. Bu nedenle otomatik aktivasyon işe yaramayabilir. Bu nedenle, sohbet yoluyla bir Microsoft destek uzmanıyla iletişime geçmenizi öneririmerçekten de, kalıcı bir lisansınız var. Sorunlar, Office sn: https://support.microsoft.com/tr-TR/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=www.microsoft.com

Arama çubuğuna (tırnak işaretleri olmadan) "agent support" yazın ve Enter'a basın. Arama sonuçlarına dikkat etmeyin, ancak en altta şu butona tıklayın:

Bir sonraki sayfada, açılır listelerden "Windows" ve "Teknik Destek" seçeneklerini seçin ve "Onayla" butonuna tıklayın. Daha sonra "tarayıcıda sohbet" seçeneğini ve "Onayla"yı seçin. Yeni bir sekmede sohbet penceresi açılacaktır. Operatörün cevabını bekleyin ve durumu ona açıklayın.

Not: Sohbet, yerel saatle hafta içi ve çalışma saatlerinde kullanılabilir.

P.S. Metindeki olası hatalar için özür dilerim. Türkçe benim ana dilim değil ve çevrimiçi çevirmen kullanıyorum.